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坚守S308旅游专线——国庆黄金周渡峰纪实

来源:县旅游局 日期:2016-10-10 00:00 字号:【
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一个个汗流浃背的绿马甲,一顶顶川流不息的小红帽,坚守在S308旅游专线;一声声亲切的问候是他们坚守的理由,一声声由衷的感谢让他们在坚守中感受温暖。

国庆黄金周,平江县S308旅游专线的400多名值勤人员用他们的汗水和付出为42万外来游客默默坚守,实现了平江旅游交通“零事故、零投诉”的最佳效果,展示了平江旅游热情好客、贴心服务的良好形象。

挥洒汗水保平安

为改善交通环境,平江县今年投资2.46亿元启动了省道S308“白改黑”工程,国庆假期的到来恰巧碰上工程施工期,部分路段只能单线行驶,导致交通压力暴增。为此,平江县委、县政府制定了国庆“黄金周”保通保畅工作方案,县政府副县长、公安局局长姜伟南和副县长候选人、政府办主任魏移宗亲自坐镇指挥,派出公安交警、旅游局及沿线乡镇干部500余人,在平汝高速南江、城关、安定出口,京珠高速伍市出口,S308沿线20多个路口及主要景区进出口24小时值勤,部分路段10米一岗,无间隙指挥引导。烈日下,他们迎着弥漫的灰尘,耐心解释,认真疏导,汗水湿透衣背,从没有一丝放松。七天来,究竟打了多少手势、说了多少话,谁也记不清了,他们只知道,手甩酸了、腿站麻了,就咬咬牙坚持着;汗流多了、口渴了、嗓子哑了,就喝几口水接着干。

餐风沐雨无怨悔

10月1日早上7点,平江的天空飘起了小雨,外地的游客还没有进入,值勤人员已经穿上雨衣,全部到岗,开始了紧张的疏导保卫工作。每天的上午10点至下午3点,是一天中S308线交通的高峰期。外地的旅游车辆在这一时间集中进景区,有超长的豪华大巴,有中巴车、私家车、摩托车,还有骑行的自行车,背包的驴友,车与车混杂,人与车混杂。在有限的空间内保证交通通畅,使这么多的大小车辆有序通行,是非常困难的。但在交警专业、高效的指挥下,值勤干部的认真组织下,各类车辆都能井然有序,创造了国庆“黄金周”平江旅游有史以来堵车时间不超过半小时的奇迹。

10月2日中午时分,记者见到一辆贴有“旅游工作专用车”标志的小汽车驶来,车上人员下车后向路上值勤人员分发着什么,走近一看,原来是送快餐的。记者上前边拍照边问,“警察同志,路边尘土飞扬,你们就在这用餐吗?”满脸灰尘的干警易江安微笑着说,“将就着吧,工作需要,游客需要!”。简简单单的回答,道出了他们坚守的理由,道出了他们奉献的执着。一个个“口罩哥”“快餐哥”的可爱形象给游客们留下了深刻的印象。

贴心服务暖游客

为圆满完成“黄金周”旅游接待任务,给广大游客营造一个和谐、畅通、安全的旅游环境,平江县组建了假日旅游指挥中心,县委常委、县政府常务副县长陈淼担任指挥长,多次召开专题会议研究部署,根据可能存在的情况制定了周密的应急接待预案,在停车规划,运力保障,游客咨询,物资供应,基础设施维护等方面做了全面周密的安排,确保全方位服务游客。通过各大旅行社和电视台、微信、互联网发布了绕行线路、通行高峰时段等信息;在各交通路口设置指引牌600余块,增设临时停车场10余个;在S308线单线行驶和石牛寨景区进入路段设流动厕所4所,并免费提供饮用水10000瓶,切实履行了“想游客所想、急游客所急、帮游客所需,保证游客满意”的庄重承诺。

期间,县旅游局局长宋炼钢靠前指挥,既当指挥员,又当战斗员,哪里有问题,他就会出现在哪里;哪里工作忙,他就会在现场疏导交通、协调工作。七天来,他没有在家吃过一顿饭,妻子问他“说好回老家看看父母亲的呢?放假不去,何时去啊?”他坚定地说,“没时间,下次吧”。分管旅游工作的副县长潘如意平均每天行程300公里,走遍了全县所有景区景点,亲自督查工作人员服务情况,耐心了解游客需求,帮助游客解决困难。县长黄伟雄亲自调度,亲临景区督促指导,县委书记汪涛坚持每天过问旅游情况。他们用自己的模范行为吸引着广大游客,感召着全体干部,影响着人民群众,产生了强大的凝聚力、号召力,引领着平江旅游健康、快速发展。