今年来，向家镇不断加强信访稳定工作，围绕干部作风建设“个十百”工程，深入开展大排查、大调处、大治理专项活动，把矛盾解决在基层，解决在当地，解决在萌芽状态。

    一、落实主动接访责任制。凡群众到镇机关上访反映问题，每个工作人员都主动接访，热情接待，将反映的问题认真做好接访记录，做到“件件有结果，事事有回音”。

    二、落实排查调处通报责任制。镇政府建立了每月信访维稳汇报制度，定期通报各村稳定工作情况，对稳定工作成效突出的村和工作滞后的村分别进行通报表扬和通报批评。进一步落实镇村干部集中办公日制度，包村干部和村干部每周集中办公一次，驻村1天，深入进行矛盾排查，并将矛盾排查调处后的情况整理成书面材料及时上报镇维稳办存档。

    三、落实考评奖惩责任制。把稳定工作直接与各村转移 支付资金和岗位津贴挂钩，凡出现越级非正常上访的，

    四、落实领导责任制。开展领导干部接待来访群众制度，各部门和单位负责人一律实行“一岗双责”，坚持有访必接，有接必果的要求，在接待日内使上访群众人人有领导接待，反映的问题件件得到依法处理，所有矛盾解决在镇内。

    五、落实回访责任制。对已办理的信访案件，镇维稳办与信访办在30日内进行书面回访，看问题是否解决彻底，有无后遗症，并逐一造册登记。对回访中发现有隐患和反弹现象，就地做好工作，及时上报，对群众不满事项和合理要求给予实事求是的处理，直至彻底解决。

    六、落实村级两委班子责任制。村两委有专人负责民事调解工作，对生产小组之间，邻里之间，个人与集体之间及家庭之间的各种矛盾纠纷及时进行调解，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。村务工作严格按照公正、公平、民主、公开的原则，认真接受群众监督，取得群众的理解和支持。

    七、落实责任追究制。对各部门、各单位或个人因工作不力或处理不及时酿成大的集体上访或越权上访的，并造成重大影响的，坚决追究单位主要领导及负责人的责任。