走进平江县城的物业小区，映入眼帘的是平整的路面，洁净的环境，令人舒心光绿化带，美丽如画的小区花园，完善的文体配套设施……这是该县全面规范物业管理，倾力打造大美平江所带来的喜人变化。
城市住宅小区的物业管理直接关系着市民群众的切身利益，反映着城市人居环境状况，也折射着城市的管理水平。2014年，作为物业管理主管部门——平江县房地产管理局紧紧围绕县委、县政府的决策部署，以服务县域经济发展为主题，以改善民生为己任，致力攻坚克难，致力改革创新，致力队伍建设，在全面规范物业管理，倾力打造大美平江中做了大量工作，取得了较好成效。
一、规范物业管理，强力维护市场秩序
加强企业资质管理，严把市场准入关。2014年，该局共对16家物业服务企业进行了资质年审年检，对4家物业企业进行资质定级审查，对1家新申报企业进行了初检。
加强企业动态管理，严把市场运营关。该局以企业核定资质等级和年度监督检查的基础数据及日常监管的动态数据为基础，健全了物业服务企业诚信系统，建立了守信企业激励机制、失信企业惩戒机制和严重失信企业淘汰机制，以鼓励诚信经营。同时完善了前期物业管理招投标制度，严格执行不同资质等级承接相应规模物业管理的规定，还将中标企业的投标承诺向业主公开，保证业主知情权，自觉接受业主监督。今年来，该局按照公平公开、阳光操作的原则，共对4家开发企业开发项目进行前期物业招投标，招投标面积达30万平方米。
加强物业维修资金管理，严把资金使用关。科学制订归集标准，改变维修基金征缴方式，新开发和使用了物业维修基金自缴系统，基金交存由过去单位代收代缴变为购房人网上自行交存，公开查询。成立物业维修资金办公室，对物业维修资金实行专人专账专户管理。设立维修资金预审制度，对申报项目进行评估，建立内部项目价格审计数据库，为业主把好资金审计关。到2014年11月底，该局共征缴物业维修资金2200万元，通过物业维修基金实施维修5处。全县物业覆盖面积达150万平方米。
二、创新物业服务模式，强力推进社会和谐发展
发挥业主委员会的积极作用。业主是房屋所在物业管理区域内物业管理责任主体，业主委员会是业主大会的执行机构。今年三月份，该局组织了7个业主委员会成员培训，通过培训，有效解决了业主委员会规范运行难的问题，引导了业主合理维权，理性消费，培养了业主委员会自我管理、自我约束、自我决策的能力，促进了社会大局的稳定。
创新纠纷调解模式。建立了物业服务纠纷快速调处机制，探索人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的物业服务纠纷调解工作新模式。2014年，共调处解决物业矛盾89起，有力地促进了社会和谐稳定。
畅通业主诉求渠道。物业管理活动中的诉求无小事，每次诉求的解决都影响每个家庭的幸福指数。该局建立了投诉回访机制，保障业主每次诉求有四复、有记录，对属于服务范围的诉求，全力解决，对不属于服务范围的诉求，作出记录，及时上报相关部门，切实保护业主合法权益。
探索物业管理模式。根据政策要求，结合各保障性住房小区实际情况，该局实行了多种管理模式：如在北街最大的保障性住房小区北岭小区内，采用了委托社区负责管理模式；在旭日公租房小区，采用了物业管理模式，进行市场化操作；而对各乡镇、教育战线保障性住房，则主要采取使用单位自治管理模式。这些因地制宜的管理模式，我们实行了市场管理、社区管理、自主管理、单位管理等多种经营管理模式。既突出了“政府主导”，又引入了“市场运作，社会参与”，理顺了各方权责。平江县保障性住房小区物业管理工作得到上级充分肯定。
三、创优物业管理，强力提升物业服务水平
加大了宣传力度。为使物业管理工作得到市民的理解和支持，为物业管理行业的发展创造了良好氛围，促进社会和谐。该局通过平江房产信息网、平江政府门户网、各小区开辟宣传栏等多种宣传形式对物业管理相关政策进行大力宣传，引导更多的市民来理解、支持小区物业管理。
加大了教育培训力度。物业企业的服务水平、管理水平和道德修养，不仅是行业发展的生存之道，更是业主信赖、信任、满意的基础。为解决该县部分物业管理服务企业人员素质低、管理水平差等问题，2014年，该局组织相关企业管理人员进行业务培训，系统学习《物业管理条例》、《物权法》等法律法规和专业技术知识。此举有力地提高了物业管理人员和物业企业人员管理水平。
加大了整治力度。为了给市民提供一个整洁优美的市容环境，不断将文明创建活动推向深入，该局抽出专人组成集中整治工作小组，分赴城区各住宅物业小区，组织开展物业小区公共场所的环境卫生整治活动，使小区得以全面清扫，花圃树木得以修剪，生活垃圾得以及时清运，物业小区的脏、乱、差问题得以有效解决。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。肩负着人民的期望与重任，平江县房地产管理局全体干部职工满怀信心踏上征程，将继续坚持以科学发展观为指导，主动履行职责，解放思想，创新管理，争创佳绩，为促进该县房地产业发展，保障人民安居乐业，打造大美平江做出应有的贡献，向平江百万人民交上一份满意的答卷！