8月份以来，平江县共有38位信访人陆续接到电话，被问及是否有工作人员与其见面沟通、是否到现场调查、是否收到《处理意见书》。原来，这是平江县信访局的回访电话，目的是了解责任单位对案件的办理情况，提升群众满意度评价参评率。

为促进信访案件办结，减少重信重访，提升群众满意度，该局创新工作方法，建立一种倒逼机制，即“办案回访机制”，通过对信访人进行回访，调查了解责任单位在案件办理过程中，是否严格按照信访事项办理的程序和要求，通过与信访人见面沟通，推动息诉息访。