4月13日，县第一人民医院 120指挥中心人员培训在该院二会议室开展。院务委员朱征宇、护理部主任张芙蓉亲临此次培训，志愿办主任龙智君、设备科主任方平平、保卫科主任谢利平分别对培训内容进行了主讲。

        120指挥中心是该院新成立的一个特殊部门，它集中了120接线调配、全院视频监控、行政总值班、后勤设备报修以及出院病人随访等多个功能，工作范围广，人员素质要求高，特对新招聘人员进行岗前培训及考核。

        朱征宇表示：“120指挥中心是信息交流与传递的重要平台，是保障百姓生命健康的关键岗位，他强调作为指挥中心的工作人员必须具有窗口意识，注意文明礼貌用语。另外，由于指挥调度的特殊性，应当具备高度敏感性及快速的反应能力，各位参加培训的调度员应认真学习，不断规范自己的业务流程，提高工作理论和实操能力。”

        培训内容主要分为四大块，包括相关工作制度、社交及工作礼仪、监控视频的操作以及120调度员接警的注意事项。龙智君对120指挥中心的运作情况做了详细介绍并带领新员工参观了医院环境布局，使新招聘的6名人员充分了解整个指挥中心的运转流程、指挥中心工作职责，特别对120接听应当注意的事项作了重要强调；方平平就工作中的礼仪礼节对新职员进行了详细解说；谢利平带领大家参观了院视频监控室，学习并掌握了视频监控的操作流程；随后，参与培训的人员统一进行了培训考试。

        此次培训效果明显，达到了预期的目的，参加培训的新职员纷纷表示：上岗前的综合培训和考试，使自身的业务知识得到了提高，对工作性质和内容有了充分的认识和了解。