2月7月是新年正月初八，天气较之前变得潮湿阴冷，但热情洋溢的春节氛围丝毫没有受寒潮寒潮所影响，大家互相问候着新年好。

    上午九点，我来到平江县政务中心，带着妹妹准备为其补办身份证。妹妹长期在外务工，一年难得回来一趟，家里的情况不怎么熟悉，所以只得由我带着利用春节休假这个节骨眼来“凑热闹”。

    平江政务中心可够热闹，厅里厅外站满了人，有的还背着大包小包，户籍、婚姻登记处排起了长龙。“这大概都是赶着出去上班前办证的吧？”“其实农民工还是比较可怜的，要属于自己的时间都好难…”我心里这样那样想着。

    “请问你想办什么事？”一个清脆的声音打断了我的思绪，我赶紧把想法告诉了她。“像你这种情况属于补办身份证，就不需要排队照相了，直接到我这打一张表，交费录手膜就行了”。我赶紧跟着她走进办公室，调取妹妹的身份证信息。可是不知怎的，妹妹身份信息里的照片就是取不出来。

    “可能是系统忙或者出现了点小小故障，你在这坐一会儿，我再试试，应该一会儿就好。”她这敲敲，那敲敲，终于将表格打印好，我连声感谢。“没什么，这是我们的工作，今天我们8点就开始忙，到现在还没理顺，有的群众脾气急，像刚才调不出照片等情况，就会招致群众误解，认为我们业务不熟或是故意刁难等，只要大家都相互理解，那什么事都好办了。”她会意一笑，又忙开了。

    温馨而简单的一句话，蕴含着暖暖的春意，阐释着深刻的道理。