11月4日，我县第一人民医院志愿者服务活动全面铺开。作为“为患者服务”主题活动第二阶段的重要举措，志愿者服务得到了全院的高度重视。院党委、院委会将以前的志愿者服务进一步具体化、扩大化，要求全院中高层干部、35岁以下青年职工和35岁以上自愿报名，职工利用自己的休息时间到门诊、急诊等各个人工服务最繁重的窗口为患者提供各种便利服务。

    每周一至周五上午8点至12点，志愿者们将按照统筹安排，分批在门急诊大楼一至四层进行轮班。服务地点涵盖门诊大厅、急诊大厅、放射科、检验科、内科诊室、体检中心等地，服务内容包括为患者提供心理支持、导医、导诊、分诊、咨询、解释、查询、协调、疏通、维持秩序、协助转运等服务。同时，在门诊大厅导诊台设立了投诉接待处，便于患者及时反映情况。另外，医院还为单纯开药、做普通检查的患者开设了简易门诊，简化就医流程，进一步方便患者就医，并免费为患者测量血压、体温、身高、体重，为患者解读简单的检查结果和接受患者的医疗保健知识咨询等。

    今年，县第一人民医院成立了志愿者服务领导小组，制定了服务章程，设立了志愿者服务办公室和25个服务分队，召开了全院动员大会，并对首批200多名志愿者进行了服务知识培训，而且还将分批对其他志愿者进行培训，让每一位志愿者明确自己的岗位职责和意义，尽职尽责地为患者提供服务。

    正如李院长在接受记者采访时所言：“志愿者们通过服务提升了精神状态，提升了对服务的认识，更好地体会了病人的感受，也学会了如何与患者更好地沟通，为患者带去了更多便利，让患者享受到更优质的服务。志愿者服务并非一朝一夕，而是长期地奉献。我院将秉承着‘文明礼貌、优质服务’的原则持续开展志愿服务，让这种服务成为我院创品牌、提升服务水平的一个标志、一个亮点。”