一是完善了2009年度消费维权工作规划和消费纠纷行政调解等相关制度。对一些复杂、重大案件，在充分调查、了解取证的基础上，建立“消费纠纷行政调解制度”，召集申诉方和被申诉方及有关职能部门到场进行调解，充分发挥各职能部门行政调解的作用，切实保护消费者的合法权益。

    二是发挥职能部门作用，建立12315“消费者投诉联系点”，加强与技监、物价、公安、卫生、交通、税务、农业、旅游、房产、商贸、邮政、移动、电信等有关行政执法机关和主要行业主管部门的联系与沟通，建立联动机制，充分发挥各成员单位职能优势，依托“一会两站”消费维权队伍，形成维权合力。

    三是健全消费维权网络，在开展“一会两站”建设工作的基础上，加强了消费维权网络建设，全县十一个基层工商所和县局机关开通了十三个“315”消费维权专用电话，向社会承诺了消费维权措施和责任。这一举措，增强了消费者的维权意识，增进了消费维权社会公信律，为引导消费者依法保护自身合法权益起到了积极作用。

    四是在一些群众居住比较集中的乡、镇、村方设立“消费者投诉站”。对社区群众反映强烈的重点行业，重点商品、重点市场，有组织、有计划地进行集中整治。