县教育局将教育阳光服务中心建设作为党的群众路线教育实践活动自选动作的一个重要抓手,以“五个一”打造教育阳光服务中心。
一是成立了一套领导班子。县教育局成立了以局长为组长,局务会成员为组员的领导班子,加强对阳光服务中心的领导。
二是组建了一支专业队伍。该中心组建了办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情回应、学生转学、助学贷款等服务接待、业务办理、技术支持均由专人负责的队伍,负责阳光服务中心的日常工作。
三是打造了一个服务平台。该中心坚持把来访群众当家人,把群众来信当家书,把群众诉求当家事,把群众工作当家业的服务理念,致力把服务中心打造成群众来访的接待站、教育与群众的连心桥。
四是公示了一批办事流程。阳光服务中心在服务大厅公示了《中小学生转学流程》等10余个办事流程,让前来办理业务的人员在最短时间内了解业务办理程序。
五是解决了一些实际问题。阳光服务中心第一时间将广大人民群众反映强烈的突出问题反馈给相关职能部门进行处理、解答、办理,5月份共受理群众来电、来信、来访事项20余件,并一一予以解答或办结。