今年，我县政务服务中心紧扣党的群众路线教育实践活动，在大力推进“三优四办四不让”活动的同时，从制度建设入手，内强管理，外树形象，采取了一系列有力的措施，打造了一支为民、务实、清廉、高效，人民满意的政务服务队伍。

    一是制定完善机关股室各项规章制度，相继完善出台《财务管理制度》、《主任办公会议制度》、《机关车辆管理制度》等十余项规章制度，推进了机关效能建设，转变了机关干部作风；二是加强对大厅窗口工作人员的日常管理，研究制定了《政务服务中心部门窗口考核办法》、《政务服务中心窗口工作人员考核办法》，做到奖惩有度、有章可循；三是强化了中心机关工作人员值班制度的贯彻落实，采取领导带班，工作人员值班的形式，定时巡查大厅，及时纠正窗口工作人员的不规范行为，解决大厅运行中的突发事件，维护政务服务大厅的正常秩序；四是定期召开窗口工作人员会议，每月召开一次窗口负责人会议或业务工作会议，每季度进行一次表彰通报，树立榜样，营造了创先争优、齐头并进的良好氛围。

    通过采取以上措施，政务中心各项工作进一步规范、有序运行，机关、窗口工作人员月考勤率均达90%以上，服务水平大幅提升，办事效率大大提高，月办件量达18262项，期内办结率100%，无超时件及投诉件，服务对象满意率达100%。