5月30日，长寿镇东益村村民罗某将一面印有“维权卫士、执法楷模”的锦旗送到了县工商局消委办秘书长方佩韦手中。

    5月8日，罗某在平江县长寿镇某汽车销售服务有限公司购买了一辆微型载货汽车，因刚购买就有渗油现象，多次找经销商要求退换，但经销商只同意维修，双方不能达成一致。接到罗某投诉后，平江县消委办和平江县工商局长寿工商所多次到该汽车销售服务有限公司开展消费维权调解工作，通过耐心细致的解释和调解，最终使双方达成了一致的调解协议，由该汽车销售服务有限公司进行了退货处理，退还了罗某全额车款28700元和购车产生的车辆购置税、交强险、商业险、检测费等5618元，并补偿了罗某因误工、车费等费用200元。

    这起成功的消费维权调解，是县工商局和县消委众多的消费维权案例中的一个剪影。今年以来，该局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，把充分发挥工商职能、深入开展消费维权当做实践群众路线的有力抓手，切实维护广大消费者群体的合法利益，营造全县良好的消费环境。