近日，工商银行岳阳平江支行召开专题会议，总结全行2010年前十个月个人金融一体化营销工作，通报全市及同业个人金融业务情况，研究和部署后段大个人金融“一体化”营销工作。该支行行长徐志良要求全行认真贯彻落实全省行长会议精神，抓住岁末年初的有利时机，重点抓好储蓄存款、个人贷款、中间业务收入、灵通卡、代发工资等工作，进一步夯实个人金融业务基础，认真落实赶超计划，确保支行个金一体化营销工作取得新的更大的突破。

    一、抓住契机，大力发展个贷业务，推动个金业务发展。围绕个人贷款“三进”和“三新”工程，即个人贷款“进市场、进单位、进社区”及开拓个人贷款“新市场、新客户和新产品”的总体思路，有针对性的营销有效目标客户，加快个人经营性贷款和消费贷款的营销步伐，开拓个人贷款市场。

    二、切实抓好代发工资业务。着重抓好一、二类企业及有贷户、机构户的工资代发。对于已经在他行代发工资的单位，除了采取整体挖转外，大力营销“基金定投签单”业务，使不在工行办理代发工资业务的批量客户，能够定期转存一笔资金到该支行，用于基金定投。

    三、迅速成立工银商友俱乐部，大力营销专业市场个体工商户。由行长牵头，主管个贷业务副行长具体负责，确定专人和专门团队，在市分行有关部门的协调下，迅速扩大优质客户市场。确保11月末商友卡发卡达到100张、年末达到300张，专业市场主办行发卡达到200张、年末达到500张。

    四、依托电子银行平台，努力拓展新的个人优质客户。将现有存量个人客户和新发灵通卡客户作为电子银行重点营销对象；利用代发工资、个人信贷业务等个金业务拳头产品，主动捆绑营销；代发工资客户采取集团营销，开通个人网上银行和手机银行（WAP）。将网上基金、网上理财、网上证券、网上汇市、网上贵金属、电子缴费、电子商务等优势产品推荐给客户，引导客户通过网上银行和手机银行（WAP）等电子渠道办理转账汇款、电子缴费、电子商务和个人理财业务，依托电子银行平台大力发展个人金融业务，不断增加市场份额。

    五、抓好客户经理队伍建设。实行客户经理项目负责制，“定项目，定客户，定任务，定责任”，把客户经理绩效考核与工作目标完成情况切实挂钩。

    六、切实抓好优质服务工作。以政风行风评议活动开展为契机，加强一线员工基本服务礼仪培训，严格一线现场服务管理和考核，从服务环境、服务态度、服务效率、客户满意度抓起，使该支行的服务工作有一个根本的好转，真正发挥营业网点的营销功能。