2011年2月10日，县委、县政府以平发[2011]3号下发《关于进一步加强和改进新形势下群众工作的意见》的文件，决定成立平江县群众工作领导小组，下设群众工作办公室，办公室设县信访局，实行“两块牌子，一套人马”办公。同时要求各乡镇明确一名班子成员主管群众工作，设立群众工作办公室，并安排好场地、人员和工作经费。县、乡两级建立群众工作联席会议制度，由主要领导牵头，相关部门参加，每季度召开1次会议，通报群众工作情况，部署群众工作任务，解决群众工作问题。
县委要求：各级各部门务必站在巩固党的执政地位和加强基层政权，夯实执政基础、提高执政能力的高度，进一步增强责任感和紧迫感，以群众工作统揽信访工作，切实做好组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众工作。真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业，打造诚信政府，努力取信于民，充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性。强化走访调研、定期接访、宣传教育、联点服务、评先创优等联系群众的工作措施；构建完善的议事决策机制、“四务”公开机制、矛盾调处机制、群众诉求机制；健全惠民帮扶机制、保护民利机制、责任追究机制、考核奖励机制。同时要求高度重视群众工作干部队伍建设，配强领导力量，优化人员结构，努力培养造就一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规和政策、群众工作经验丰富、具备较强社会管理能力的群众工作干部队伍。决定聘请10名农村工作经验丰富的老同志作为党校兼职教员，对县乡干部进行提高群众工作能力素质的培训。乡镇办村干部和窗口单位的中层干部每年到县委党校接受为期一周的封闭式轮训。加大群众工作干部的培养、教育、使用和定期交流力度。对长期从事群众工作、做出突出贡献的给予表彰和奖励。(县信访局 陈万根 胡锦辉供稿)
县委要求：各级各部门务必站在巩固党的执政地位和加强基层政权，夯实执政基础、提高执政能力的高度，进一步增强责任感和紧迫感，以群众工作统揽信访工作，切实做好组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众工作。真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业，打造诚信政府，努力取信于民，充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性。强化走访调研、定期接访、宣传教育、联点服务、评先创优等联系群众的工作措施；构建完善的议事决策机制、“四务”公开机制、矛盾调处机制、群众诉求机制；健全惠民帮扶机制、保护民利机制、责任追究机制、考核奖励机制。同时要求高度重视群众工作干部队伍建设，配强领导力量，优化人员结构，努力培养造就一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规和政策、群众工作经验丰富、具备较强社会管理能力的群众工作干部队伍。决定聘请10名农村工作经验丰富的老同志作为党校兼职教员，对县乡干部进行提高群众工作能力素质的培训。乡镇办村干部和窗口单位的中层干部每年到县委党校接受为期一周的封闭式轮训。加大群众工作干部的培养、教育、使用和定期交流力度。对长期从事群众工作、做出突出贡献的给予表彰和奖励。(县信访局 陈万根 胡锦辉供稿)