7月20日，湖南省居民阶梯电价试行方案公布，并于7月1日开始施行阶梯电价。如今，一个月时间过去了。阶梯电价已进入“抄表收费季”。“一户一表”是如何界定的？居民阶梯电费如何计算？如何查询电量电费信息？仍有不少市民对阶梯电价方案有许多疑问，特别是对究竟怎么计费并不十分清楚，物价局通过价格热线12358为市民答疑。
　　一、哪些用户实施居民阶梯电价
　　湖南省目前居民阶梯电价的实施范围包括，全省由供电企业（含地方供电企业）实行“一户一表”抄表结算到户的城乡居民用电户。对尚未由供电企业实行“一户一表”直接抄表到户的城乡居民合表用户、执行居民电价的非居民用户（如养老院、敬老院等社会福利机构、学校、农村饮水安全工程等），暂不执行居民阶梯电价。
　　二、“一户一表”中“户”怎样界定
　　以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。没有房产证明的，以供电企业为居民安装的电表为单位，属于多层、多户、多套住宅（别墅除外）共表的用户，可向当地供电企业申报，经核实后，由用户自愿选择实行分表计量或暂按合表用户处理。
　　三、阶梯电价怎样计算
　　1、电量确定：当月抄表电量 为上月用电量
    湖南省确定的分档电量标准如下：第一档电量，不分季节，为每户每月180千瓦时及以内的用电量。第二、三档用电量分季节。3、4、5、9、10、11月为春秋季，二档电量为超过180千瓦时～350千瓦时，三档电量为350千瓦时以上；1、2、6、7、8、12月为冬夏季，二档电量为超过180千瓦时～450千瓦时，三档电量为450千瓦时以上。
　　鉴于供电企业抄表周期与日历月不一致，当月抄表电量实际为上一个月周期的用电量，因此，按抄表月份的季节划为：春秋季为4、5、6、10、11、12，冬夏季为1、2、3、7、8、9月的抄见电量。
　　2、阶梯电价的计算
    居民阶梯电价电费按递增法计算，即先按照总用电量和基准电价标准计算全部电量的电费，再按照第二档、第三档加价电价标准，分别计算第二档、第三档电量的递增电费。以上三部分电费之和为该居民用户的总电费。
    假定市民张先生为一户一表居民用户，每月按例日抄表，例日为每月7号，7月7日抄见示数300，8月7日抄见示数850，计算张先生8月份应交电费方式如下：
　　基准电量：850-300=550千瓦时，冬夏季第二档电量：450千瓦时-180千瓦时=270千瓦时；冬夏季第三档电量：550千瓦时-450千瓦时=100千瓦时。
　　基准电费：550千瓦时×0.588元/千瓦时=323.40元，冬夏第二档递增电费：270千瓦时×0.05元/千瓦时=13.50元（180千瓦时—450千瓦时，每千瓦时加价0.05）；冬夏第三档递增电费：100千瓦时×0.3元/千瓦时=30.00元（450千瓦时以上，每千瓦时加价0.30元）。    
　　则张先生家8月应交的电费：323.40元+13.50元+30.00元=366.90元。
　　四、暂不执行居民阶梯电价单位怎样计费
    根据省物价局文件，尚未由供电企业实行“一户一表”直接抄表到户的城乡居民合表用户，执行居民电价的非居民用户（如养老院，敬老院等社会福利机构、学校、农村饮水安全工程等）暂不执行居民阶梯电价，其用电价格每千瓦时提高0.016元。用户可以到所在的电力营业厅办理合表用户申报，经核实后，用户暂按合表用户处理。
    五、优惠政策：“两保人员”凭证享优惠
    城乡“低保户”和农村“五保户”免费电量是如何进行冲抵的？居民用户可持民政部门提供的城乡“低保户”和农村“五保户”的相关证明材料到供电企业的营业部门申请，经供电企业核实后，享受免费电量的优惠。供电企业根据居民阶梯电价方案确定的免费用电基数，在居民用电电费中直接扣除。当实际电量少于免费电量时按实际电量进行减免。