今年来，县人社局紧紧围绕“最大限度便民利民”精心推出“一窗受理、一站服务、一个系统”三个一制度，全面梳理窗口服务事项，实施医疗保险、工伤保险、就业失业等社保业务办理流程再造、服务提升，打造群众满意窗口取得了良好的效果。

一窗受理，确保社保业务办理“路少跑”

人社局按照让老百姓“路少跑”要求，规范经办流程，统一业务规程。重新健全完善了社保业务操作规程，从业务经办的规定条件、适用范围、经办职责、提供资料、服务流程、审核要点、注意事项等方面，对社保业务逐项整理，把让百姓“少跑路”的要求细化到每项业务规程中。其中失业保险经办流程已经是第十三次修订梳理，为省市学习的样板，实现办事程序“瘦身”、经办服务提升。科学设置窗口，优化服务模式。根据本局业务事项特点和业务量，将服务窗口进一步调整。严格实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式，避免参保人员因缺少资料等原因“重复跑”。

一站服务，推进社保业务办理“就近跑”

变群众重复跑为快递跑、信息跑。对于一些在外需要办理事项的，例如在转社保关系的、医保异地办结的，为减少对象往返跑，工作人员则通过快递公司或者手机微信将相关资料寄送；例如退休办理，无法当场给出退休工资金额，则通过发送短信给参保人员。主动寄送、主动提醒，避免群众“多次跑”。

一个系统，拓展社保业务办理“不用跑”

依托“互联网+政务服务”，实现让经办走网路，群众不走路，真正实现一次不用跑，事事能办好，让社保迈入“指尖时代”。通过应用人脸识别系统，实现“刷脸”认证。依托于人脸识别技术和互联网平台的养老待遇资格认证工作，解决了我县养老待遇领取地偏路远，老年人不便往返跑的难题，所有退休人员可以利用该系统通过手机、互联网等平台便可在家轻松认证。