近日，县人社局扎实推进“一线工作法”，切实转变干部作风、服务中心工作。推行“五四三二”法则，推动干部职工深入基层、直接联系服务群众、主动了解群众诉求、解决矛盾问题。全局上下呈现了积极谋事、激情干事、用心成事的良好氛围,前来办事的群众满意度大幅提升。

一、畅通“五条渠道”，服务中心工作。

围绕人社的中心工作，把“一线工作法”融汇延伸到“五条渠道”中，形成领导率先垂范、全员齐动，深入基层一线、项目一线、工作一线，推进工作快速落实，带动作风深度转变。

（一）畅通党支部渠道。以党支部为支点，局党组成员下沉一层深入到主管二级机构各党支部，指导各党支部的党建和相关业务工作。局机关党委联系基层支部开展好双联共建活动，定期走访扶贫村支部，切实推动扶贫攻坚工作见实效。

（二）畅通事业单位、乡镇、村、社区渠道。切实改进工作作风，把办公场所从室内转向室外，从后方转向一线，深入到事业单位、乡镇、村、社区，强化人社相关政策宣传、大力加强基金扩面征缴、开展人事人才调研工作、努力做好就业创业服务工作。

（三）畅通工业园、企业服务渠道。指派专人驻工业园，做好劳动用工、就业创业等相关服务工作。切实加强与园区企业的联络，建立劳务用工需求登记，积极做好劳务对接。

（四）畅通上户走访服务渠道。对创业担保贷款申请对象，户户上门调查核实，防范放贷风险，并做好贷后跟踪服务。走访社区的城镇就业困难对象，对国企改制、低保家庭、零就业家庭中的“4050”未就业人员，优先实行就业援助。

（五）畅通项目现场调查渠道。到用工一线，加强劳动保障日常巡查、劳动用工年检、清理和整顿人力资源市场、专项检查农民工工资支付情况。深入工伤现场，做到第一手掌握工伤事故调查，并对每个案件亲力亲为，杜绝案子赴过场，使每个案子清清楚楚，避免错案、假案发生。

二、唱响“四步奏曲”，突出系统谋划。

聚焦人社民生工作，制定详细“一线工作法”方案，建立了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

（一）发出动员令。党组成员及二级机构法人集体学习市委组织部《关于全面推行一线工作法的实施方案》文件精神及县委组织部在全县党政负责干部大会上关于“一线工作法”的讲话精神，并就扎实开展“一线工作法”进行了深入研讨。党组会后，召开全局干部职工“一线工作法”动员部署大会，就强化基金安全管理、加强全县人事人才队伍建设、提升服务水平质量等进行安排部署，切实以“一线工作法”为抓手真正落实“人社工作为人民”的宗旨，实现“人民群众满意度进一步提升”的目的。

（二）列出任务表。就人社局如何主动加强基金监管让老百姓放心、如何将党建工作做实不忘初心、如何提升服务能力让群众暖心、如何创新人社工作机制让人民省心、如何做实扶贫攻坚体现真心、如何加强全县队伍建设为上层尽心等六个方面罗列了任务清单列表。

（三）划出硬杠杠。根据任务清单，形成由分管领导负责抓、具体经办人落实的工作格局。就存在的重点民生问题明确整改要求及完成时限，明确要以“一线工作法”为抓手，坚持问题在一线发现、矛盾在一线解决、工作在一线推动、形象在一线树立。

（四）突出双保险。为确保工作推进，成立了 “一线工作法”领导小组，领导小组下设办公室，机关纪委、办公室、政工人事股分工负责日常督查、宣传、考核等工作。确保工作推进到哪里，督查就跟进到哪里。

三、强化“三方联动”，确保问题解决。

（一）业务窗口现场解决。全局五个二级机构的窗口严格实行“五制、四公开、四亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。以“一线工作法”为契机，进一步更新和简化办事程序，确保群众前来办理事项得到现场解决。

（二）协同单位联合解决。推进劳动监察会商制度，与国土、住建、工商等部门单位联动做好劳动用工相关工作。牵头做好就业扶贫统筹部署，整合农业、民政、妇联等单位有关就业扶贫政策、资金，确保扶贫工作实效。

（三）领导班子统筹解决。针对问题难以马上解决的，具体责任人分时段将问题统筹报局党组，局党组集体研究解决。

四、坚持“双管齐下”，着力打造品牌。

（一）力求难点突破。破解难题，主动加强基金监督管理。深入与基金有关的业务各个环节，加强基金管理的调研，完善基金稽核制度，严格内部“一事双岗双审”制度。强化基金稽核，将基金监管延伸到医院、系统每一个环节、享受待遇的个体等，确保基金安全。

（二）强化服务提质。人社局进一步规范窗口范围业务大厅管理、建设优质文明服务窗口。五大窗口单位实行副职轮流值班，负责窗口工作的协调、管理及业务咨询服务。开展“文明示范岗”窗口标兵评选活动、开展业务大讲堂活动，进一步提升全局干部职工政策掌握水平。加速推进智慧人社建设，进一步完善便民服务载体、提高行政服务效能。(付霞)