今年来,平江县人社局以“五比五创”、“一线工作法” 主题活动为抓手，带动作风深度转变，全力打造群众满意的人社工作。

“标准+”提升群众办事标准化:制定《窗口工作人员考核细则》，细化考核办法，量化考核指标，规范服务行为，对窗口工作人员实行百分考核，在各窗口全面实行 “五制”、“四公开”、“三亮明”工作制度，所有窗口均制定办事指南，实行服务承诺制，做到办事程序公开、办事结果公开。

“创新+”提升群众办事便捷性:将企业养老保险退休人员的生存认证由原来的统一到大厅认证扩展到可到社区、到乡镇、到个人私人手机，针对年纪大、腿脚不便的我们还不定期安排专人进行上门认证。近日，人社部召开人社系统行风建设电视电话会议后，我局迅速贯彻学习，并成立了“抓党风、树新风、正行风”领导小组，出台了具体方案。同时将工资福利股、企业社保股等群众办事率较高的股室前移至大厅，将企业养老退休手续办理由原来的五个环节精简到窗口直接办理。

“服务+”，提升群众办事满意度:加强工作人员礼仪培训，推进窗口文明服务用语。规范答复咨询“一口清”、“一纸明”，受理材料 “一审清”，资料输入 “一手清”。 积极开展“文明示范岗”窗口标兵评选活动，每季度从一二楼窗口工作人员中评选出4名乐于奉献、服务优质、业务能力强、工作业绩好的标兵。通过评比活动积极营造真情服务，用心服务的浓厚氛围，进一步建设优质文明服务窗口，树立人社系统经办队伍形象。