春节将至，年味渐浓，县政务服务大厅迎来人流量高峰，办事群众呈现爆发式增长，日均接待群众6000余人次，较平日增长230%以上。公安、婚姻登记、医保、人社、税务、不动产等窗口人头攒动，工作人员忙中有序，耐心热情，大厅一片繁忙景象。县行政审批服务局主动作为，采取一系列措施，积极应对办证高峰期，营造了祥和、喜庆、平安、健康的节日氛围，得到了窗口干部职工和办事群众的一致好评。

一是严格落实机关联系大厅责任制，班子成员带头深入一线，耐心倾听办事群众的诉求，积极引导办事群众迅速有效办理事情，真正想群众所想，急群众所急。

二是提供安全舒适的环境，让办事群众宾至如归，感受到家的温暖。政务服务大厅显示屏上滚动播放春节祝福和欢迎回家的宣传标语；针对冬日流感等病毒易发的情况，局领导组织工作人员每日两次对大厅进行熏蒸，大厅充溢着淡淡的艾香味。针对车流量大、停车难的问题，组织工作人员和保安一起指导规范停车，切实解决拥堵问题。

三是充分关爱窗口工作人员。大年26开始，大力提高改善食堂伙食，凡是在食堂吃中饭的机关和窗口工作人员，均提高用餐标准。此外，在流感易发期，给窗口工作人员发放口罩；对延时服务的工作人员给予充分表扬，让工作人员感受到浓浓的暖意，更好更优地服务群众。

四是及时回应社会关切，积极响应群众需求，与婚姻登记窗口工作人员协商，在2020年2月2日这个特殊的日子，正常办理结婚登记业务，让家乡的有情人都可以领取结婚证。

今后，县行政审批服务局将继续以民为本，立足服务，将优质服务深入到每个角落，不断增强人民群众的满足感和获得感。（肖远香 李琳娜）