信访源头千千万，化解起来殊为不易，信访工作面对的，也多是悲愤之色、愁苦之容、哀怜之声。今年以来，虹桥镇加大信访工作投入，疏导沟通渠道、干部入户“下访”，巧解信访难题，密切了党群干群关系，促进了社会和谐稳定，“上访专业户”成了种植专业户，人见人怕的信访“老大难”，也跟信访工作人员成了好朋友。

保持沟通渠道畅通，群众难题有处诉 

         民意如水，宜疏不宜堵。针对农村信访突出现状，该镇建立健全了镇、村两级信访网络，配备村居信访信息员，对信访办公室重新进行了装修布置，配置了专用计算机、扫描机、办公桌椅、档案柜等设备，建立了标准较高的信访接待室，群众难题有处诉。加大信访投入，全年共投入专项资金30万元用于信访工作。对于来访的群众，针对问题分类，向其公布相关分管班子成员及工作人员电话，保证沟通渠道畅通。洞口村的老魏因为自家房屋排水不畅问题，多次上访，分管信访的党委副书记通过多次走访、谈心，最终成功做通了洞口村老上访户老魏的工作，与他成了朋友，老魏承诺不再重复越级上访。

主动开展“下访”，找准问题源头。

        今年以来，该镇积极开展大走访活动，主要领导亲自带队，深入村组农户、田间地头进行走访调查，收集问题，听取意见。在走访中发现，信访对象中很大一部分群众是家庭经济比较困难，要求各级各部门进行救济的。针对这部分访民的需求，镇党委、政府多次召开专题会议，通过危房改造补助、民政救助等方式，对困难群众进行扶贫帮困，发放各类救助资金数十万元。古语有云：授人以鱼不如授人以渔，该镇还积极对部分贫困访民进行脱贫帮扶，纳入产业脱贫规划，提供技能培训、创业资金，部分访民参加了村里的种养殖合作社，走上致富的道路，使得经济困难的信访对象从此息访。

领导亲自调处，做好突出问题化解

         对一些信访突出问题，该镇采取尊重历史、尊重人权，多方兼顾的办法予以解决。党政主要负责人身先士卒，深入矛盾一线，及时进行调处，仅大丰门林场纠纷一事，就为当地群众争取合法利益246万元。

        今年6月，西桥村因为村民集体利益被侵犯，发生了较为严重群访事件。镇党委书记亲自下村，通过先后3次走访西桥村数十户，召开村组会议3次，成功化解了西桥村对该村村支两委的矛盾处理了相关责任人，维护了群众的合法利益，赢得了群众的好评。

       2015年，全镇共受理群众来信、电话、短信反映问题24件，所有的问题均得到有效解决和回复；调解信访纠纷28件，走访群众6800余户，答复或解决各类意见建议567条次。所有突出信访事件均得到有效处理，大部分积案得到解决。