长期以来，信访问题一直是困扰广大基层干部的“老大难”。今年四月份以来，虹桥镇创新工作方法，实行了“信访工作领导干部坐班负责制”，即镇党政班子成员以轮流坐班的形式，负责当天的来信来访来客接待，解决了群众上访难、上访无门等困难，极大地疏通了群众诉求渠道，确保了全镇信访工作稳步开展。

主动亮身份。在信访室门口，“虹桥镇政府今日我值班”标志牌格外醒目，标志牌上显示了当天值班领导相片、姓名、职务、电话等信息，上访人对接访领导信息更加一目了然。据了解，这已是该镇第二次完善领导干部信访值班“挂牌上岗”制度。

自觉受监督。为使该项制度能够真正落到实处，该镇明确规定，领导干部信访值班期间，无特殊原因，必须坚守岗位，不得无故缺席或者请人替岗。坐班接访领导受镇党委、纪委的检查和监督。

用心解民忧。坐班领导值班期间，坚决按照“合理诉求的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”的原则，记录好问题，解决好问题，真正做到为民解忧。

据悉，自此制度实施以来，镇信访值班室一共接待82件信访事件，化解矛盾40余起，切实做到为民排忧解难，得到了来访群众的肯定。