“到镇政府反映问题后，这么快就解决了我的户口问题，让我的妻儿都分到了田土和山地，你们的办事效率真是高呀！”1月23日，湖南省平江县向家镇黄长村三寿组村民常秋华紧紧握住该镇党委书记田浩的手激动不已，这是该镇开展“个十百”活动有效化解信访问题的一个生动侧面。
　　
　　向家镇位于平、长、汨三县交界，各类信访问题突出。镇党委、政府充分把握信访工作的主动性，结合本镇实际，创新开展“个十百”活动。即由党政负责人带领干部职工，每人办好1个联系点，解决10个热点难点问题，重点走访100户农户。全体干部职工深入农户家庭，倾听民声，体察民情，每到一户，都将群众反映的个人困难、热点难点问题、地方矛盾纠纷记入《“个十百”活动走访登记表》，并积极作出妥善处理。
　　
　　为确保“个十百”活动的落实，该镇制定了具体的实施方案和严格的考核制度，将落实情况记入个人工作档案，作为年终评先评优的重要依据。同时，该镇健全信访网络建设，落实领导包案制、首问责任制、责任追究制、信访工作排查机制。对群众反映的问题未及时处理造成上访的将追究相关负责人的责任。
　　
　　“个十百”活动实施以来，共排查、化解不稳定因素20余起，收集各类意见建议100余条，为群众办实事达200多件，不仅做到了信访问题早发现、早处理，“小事不出村、大事不出镇”，实现了县以上信访的“零运行”。