一张便民卡、一个记录本、一辆大棚车，看似朴实简单，然而，城关镇党委政府一班人却在这些个不起眼的小事件上，做起了大文章，打造出亮点，形成了特色。它们就如一缕和煦的春风，迅速吹暖75平方公里的红色热土，让这里治安更好，民风更淳，环境更优。也直接推动全县民调进位，为平江争得了城市公共文明指数测评全省第二的好成绩，成为今年该镇社会管理创新最生动的见证。

    一张便民卡，架设干群连心桥。它是在以往办村干部进社区公示栏这一基础上的创新发展，更像是一张名片，它的正面印有办村干部姓名、联系电话及服务承诺，背面是各种便民电话、办事须知，这就是城关镇煞费苦心制作的便民服务卡。目前，该镇已累计发放此种便民卡2.5万份，基本实现了一户一卡。利用这张卡片，街村群众可以及时咨询自己关心的事项和问题，减少了大小事往回跑的麻烦，使政府各项服务工作更加贴近居民，提高了办事效率，深受到居民广泛欢迎和好评。一张小小的卡片，架起了干群之间沟通的桥梁，成为该镇创新社会管理、构建和谐家园的美好元素。

    一个记录本，群众冷暖挂心头。怀揣民情记录本下村入户，听民声、解民困，是城关党政干部必修之课。该镇党委政府更是将每月5次走访记录、2篇民情日记列为负责干部及办村组长做群众工作的第一任务，要求干部加强民情疏导，限期解决群众诉求。年初大走访后，该镇党委书记谢淼泉将城关历年遗留问题疏理后这样写道：“城关正处于历史遗留爆发的高峰期，原311大队房产证办理、西街国土使用权证问题、城东城西菜农处置、城镇小集体职工养老……共计有10大遗留，都是群众最迫切、最期盼得到解决的热点、难点，不能再等……”他向干部说：“只有情况都记录下来了，心头才有一本清晰的帐，才能更好地为群众办好事、解难事。”截止目前，该镇全年共走访群众3000余户20000余人，全镇各党政班子成员、办村干部民情记录本上共记有群众各项诉求500余个，现成功解决的社区、村组遗留问题有43起，年初承诺的十件民生实事已全部兑现，群众诉求解决率达到85%以上，群众满意率达95%。

    一辆大棚车，寓教于乐淳民风。说到大棚车，其实是指城关镇组织的集综治民调、计划生育、文明创建、项目建设等政策法规宣传和“送文艺下乡”为一体的乡村大课堂巡讲活动，这是今年该镇管理创新最具特色的工作之一。城关流动人口多、成份杂，为切实淳化民风、推动工作，今年该镇党委政府拿出专项资金，租用一辆舞台车，聘请一批善做群众工作的老同志，同时邀请县花鼓戏团、村文艺队等组成一个巡演团队。节目也力求创新，如他们传承创作了如快板《计划生育好》、花鼓戏《补锅》等节目，深受观众喜爱。寓教于乐的形式，把服务大局、加快发展、全民共建，共同开创城关和谐稳定局面的精神传播到村村户户。自４月组建以来，这辆“大棚车”不断穿梭于该镇大街小巷，总计组织巡讲活动30场，发放资料近4万份，教育群众2万余人次，有力促进了“遵规守纪、纯朴向善、文明向上、创新思进”优良民风形成。据公安部门反映，今年该镇发案比去年同期减少106起，发案率同比下降20％。

    面对管理创新这一课题，该镇并未就此止步。他们从大处着眼、小处着手，更新管理理念，高扬创新风帆，在全面推进和谐城关、幸福城关、魅力城关建设征程中，不断塑造着下一个精彩。