11月14日,市星级评定委员会专家组来到我县对“和一大酒店”和“电力宾馆”进行三星级评定和复审。和一大酒店前身是星天大酒店,是一家连锁机构,电力宾馆2008年度被评为国家三星级酒店,按照一年一度的评定性符合要求,专家组对两家酒店的设施设备、环境卫生、服务质量、管理制度和创星情况等进行了全面细致的检查,并严格按照国家《旅游饭店星级的划分与评定》标准进行了综合打分。
专家组认为,两家酒店管理制度健全,内外环境卫生达标,设施设备保护良好,操作基本规范有效,员工对客服务热情礼貌,个性化服务凸显,整体运作与管理基本正常有序。专家组还针对酒店在细节管理、设施设备维养及服务方面存在的问题提出了整改建议,两家酒店得分都达到了国家三星级饭店分值标准。(赵琨)
专家组认为,两家酒店管理制度健全,内外环境卫生达标,设施设备保护良好,操作基本规范有效,员工对客服务热情礼貌,个性化服务凸显,整体运作与管理基本正常有序。专家组还针对酒店在细节管理、设施设备维养及服务方面存在的问题提出了整改建议,两家酒店得分都达到了国家三星级饭店分值标准。(赵琨)