3月21日，记者从县工商局获悉，2012年，我县“12315”消费者申诉举报中心共接到消费咨询、申(投)诉、举报286件。其中，手机质量和售后服务问题排在首位，电器、食品等消费申诉紧随其后。

    据“12315”消费者申诉举报中心工作人员介绍，去年，“12315”热线共受理手机方面的申诉77件，其中质量投诉52件，售后服务25件。消费者反映的主要问题是，有的手机刚买不久，就出现黑屏、频繁死机等现象；有的手机实际内存、像素与说明书不符；有的经营者在三包期内，对消费者提出的退换货要求无理拒绝或拖延处理。排在手机消费申诉之后的是电器和食品，分别达到42件和29件。