“初次尝试了一回定制旅游，感觉挺好的，虽然没去一些著名景点，不过也玩得轻松自在。”家住步行街的刘丽英女士笑着说。今年的十一黄金周，她刚刚携家人体验了一把私人定制台湾游：导游带着去找地道的小吃，美味十足；没有去阿里山这样的著名景点，而是去了几个名气不大却依然有故事、有美景的地方。

        如今，随着交通的便利，大众消费水平的提高，旅游成为不少人生活的必选项。不过，近年来一种新形势的旅游方式也在悄声兴起，称为“定制旅游”。

不走“寻常路”
 

         “定制自由行程，不赶时间，玩得也开心。”刘丽英说，“以往旅游跟团的话，走马观花，还会被带着购物；自助游洒脱，但不了解当地人文、线路，错过不少亮点；定制游能享受美食而不是团餐，享受慢游而不是快游。”
 

        湖南理工经济与管理学院旅游管理专业副教授李文兵解释说，这种旅游方式以“自由、深度、专属”的特征区别于跟团游和自由行。“它的特点好比互联网思维下，游客会参与到产品设计中，提出需求，旅行社来完成产品制作，这样一来，游客会觉得很贴心且不赶时间。”

         另外，记者从多家旅行社了解到，旅行社在多年前就有定制旅游的业务，不过大都面向特定的团体。近年来，针对个人的定制渐渐兴起，从过去“团七散三”的格局逐步变成“团三散七”，咨询个性化定制线路的散客越来越多。“游客大多走过常规的游览线路，现在是为了品质游、深度游、体验游。旅游业从卖方市场逐渐进入了买方市场。”岳阳国际旅行社经理戴婷说。
 

自由行，玩得惬意
 

         “90后”公司职员刘璐也趁着国庆长假，去了趟“吃货”的天堂重庆。她说，在朋友的建议下她选择了定制路线。“定制旅游产品时，旅行社会与游客沟通，给予游客更多的建议，而不是千篇一律的行程。”不过，她认为这种旅游方式比较讲究个性化，与传统的观光旅游还是有些差异，但也更加自由，更加惬意。

         据悉，现在定制旅游覆盖了老中青三代人，年轻人较多，各个职业都有，主要针对摄影、露营、徒步爱好者，个性化更强。“比如，一些摄影爱好者可以更直接地看到那些原生态的东西，这是传统的观光路线旅游做不到的。”旅行社工作人员戴婷补充，“非定制旅游大规模作业、标准化生产，与目的地当地居民的生活是隔离的；定制旅游是个性化定制、小规模生产，能与本地居民实现更多互动。”“如果把旅游比喻成产品，跟团游的决定权在于生产者，也就是旅行社采购好酒店、机票、景点门票等，然后组装成一个产品去卖。但这个产品是怎么制造出来的，游客不知道，觉得价格合适就买，不合适就不买。”
 

旅游定制模式有待提升
 

        李文兵总结，定制旅游大致分为三种：初级的定制游，是根据游客的预算来进行简单的“机票＋酒店”组合；主题类的定制游，是旅行社不定期为小众群体设计的主题行程；完全遵循游客的需求来定制，游客去哪儿、住哪儿、吃什么都是高度定制。戴婷也举例说，公司在定制旅游的美食上下足了功夫，要让游客享受到当地最具特色的美食；精心挑选客栈，让旅客住得舒适干净；线路上，逐渐避开大众路线的风景资源。

         但这样的看似“完美”旅行计划是否都能实现？她也坦诚，对旅行社来说，中低端旅游产品的利润空间正在缩小，定制旅游产品是新的增长点。但是大部分旅游服务机构的服务水平、服务模式、管理系统还处于初级阶段，旅游产品与个性化需求的结合还不够。 本报记者 聂 琳