“您好！您来法院有什么事情，需要什么帮助吗？”1月16日，平江县人民法院诉讼服务中心，导诉员小李微笑着迎了上去，询问进来的一位中年男子。

走进平江县人民法院诉讼服务中心的大厅，诉讼引导、法律咨询、信访接待、立案登记等多个窗口就映入眼帘，当事人在此就可以享受“一条龙”服务，一次性“搞定”立案事宜。

案件要咨询，当事人刷下身份证就能查询到承办法官的电话；对判决不服，每个庭室都有法官给你答疑解惑；想找法院领导，每天都有院领导值班，接待室大门一直敞开……

“老百姓的重复来访大大减少，也大大提高了我们的办案效率。”平江法院院长李明介绍，诉讼服务中心正式运行至今，共接待诉讼群众2万余人次，在案件数量增多的情况下，群众投诉、上诉上访数量实现了双双下降。（记者 侯 勇）