一笔来自家乡的临时医疗救助资金，让远在武汉带着女儿治病的高某倍感温暖和亲切。7月14日晚，守在女儿病床前的他掏出手机向“市长信箱”留言，用自己质朴的语言为平江县医疗保障局“以民为本、为民解困”的担当点赞。

今年5月8日，平江县人民政府办公室将一封群众来信转交给县医保局办理：投件人高某，系平江县福寿山镇人。其4岁的女儿小琪今年1月被确诊为白血病，在湖北省武汉市协和医院治疗四个多月，花光了家里所有的积蓄，找身边亲戚都借过了，能想的办法也都想了，又因疫情影响全家身陷武汉，处在困境之下，他只好通过“市长信箱”向家乡政府求助。

群众利益无小事。收到县政府办转来的求助信后，县医保局第一时间安排工作人员与高某及其属地社保站联系，在核实事情经过与医疗费用情况后，该局迅速作出对小祺给予院外（临时）医疗救助的决定，并考虑疫情影响和高某的特殊情况，安排专人指导他通过网上传输的方式提交相关申请资料，经审批后救助3000元。

“没想到家乡政府这么重视老百姓的疾苦，不仅雪中送炭，服务还那么热情周到，我真要替孩子好好感谢县政府和医保局的叔叔阿姨们！”，7月14日，高某再次向“市长信箱”投件，感谢家乡政府和医保人在他们最焦灼最无助的时候，为他们送去了关怀与温暖，为女儿战胜病魔树立了信心。

据悉，为了使医疗救助资金发挥最大实效，让像小祺一样的救助对象得到更优服务，平江县医保局借创建“阳光医保”的东风，精准落实救助政策，不断提升医疗保障服务能力，在完善“一站式”服务的同时，将院外（临时）医疗救助申报审核权限下放到各乡镇社保站，由县医保局定期集体审批，变“让老百姓跑”为“替老百姓办”。特别是今年疫情期间，该局充分发挥“互联网+经办”的优势，全面畅通“网上办”、“微信办”、“电话办”等“不见面”办理方式，为群众办理参保信息完善、异地就医备案、特殊门诊续签、医疗救助等事项8000多件次。

同时，平江县医保局还通过多种形式加大政策宣传力度，将政策交给群众，主动接受社会监督，进一步提升了群众对医疗救助政策的知晓率，形成了全社会共同关注医疗救助工作的良好氛围。今年1至6月，全县共开展医疗救助13180人次，发放救助金816.3万元，有效减轻了困难群众的医疗费用负担。