信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高平江县政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过县长信箱对平江县政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 家里的有线宽带被无故停机 |
| 来信人： | 吴扶平 |
| 来信时间： | 2023-07-21 15:52:24 |
| 内容： |
老家办理的中国移动宽带使用有4年时间了，每个月8元月租，另外收取30元一个月的宽带使用费，7月20号还能正常使用，21号早上发现网络无法使用，打电话到10086报故障，客服小姐说被销户了，该业务是用本人身份证实名登记，本人没有到移动官网和营业厅做过任何销户业务申请，恳请移动公司给个说法，本人在没有违规的情况下，为什么能在不经本人同意的情况下随意取消用户的正常业务。 |
| 回复部门： | 县移动公司 |
| 回复时间： | 2023-07-24 10:36:32 |
| 回复内容： | 尊敬的吴先生,您好！您关于《家里的有线宽带被无故停机》的留言收悉。平江县人民政府立即转交县移动公司调查处理,现就有关办理情况回复如下： 13712955900客户反映家里的有线宽带被无故停机的问题，移动公司工作人员通过13786009728与客户吴抚平联系并解释相关情况，经核实，客户号码13975040543号码绑定宽带业务，因该号码欠费预销号，故绑定的宽带自动解绑，客户号码缴费以后，但是宽带账号仍然欠费，故宽带不能使用，现移动公司工作人员客户沟通并重新绑定，已经可以正常使用，现客户已对移动公司的处理方案已无异议。感谢您的来信，祝您生活愉快！ 平江县人民政府县长信箱办公室 2023年7月24日 |