一个个会心的微笑
一次次耐心的指引
一件件暖心的实事
于细微处见文明
让我们一起走近
这一道道移动的文明风景线
这是在县政务服务中心，一位前来办理社保的老奶奶下楼时崴了脚，疼痛难忍，她一个人坐在台阶上，又没带手机，正无计可施时，工作人员陈林看到后，立刻背起老奶奶到大厅坐下，同事池柳也急忙赶过来了，给老奶奶倒杯热水，打电话告知家属。不一会儿，老奶奶的女婿来了，对大家满口感谢。
陈林所在的县政务服务中心效能督查股是一个流动的服务“窗口”，每天穿梭在这栋大楼里，处理各种突发情况，维护大楼良好秩序。看到年龄较大或行动不便的群众，上前搀扶；遇到不知道如何办理事项的群众，主动询问、引导；若有不了解政策、情绪激动的群众，耐心、细致地解释……
县政务服务大厅分为7个区域，一个行政审批综合区，6个专区（公安专区、商事登记专区、社会事务专区、不动产登记专区、投资建设领域专区和税务服务专区）。一共开设110个对外服务窗口，可办理行政审批服务事项1180项，每一个窗口为市民提供优质、便民、高效的服务。
这是在汉昌街道金华居民服务中心，每天早上8点，居委委员钟途准时抵达社区窗口，开始一天的工作。“请问阶梯水费证明怎么办理？”刚搬来金华社区的李女士来到社区咨询。按照县自来水公司的规定，5口及以上家庭，在相应级别基数上，按实超人数核增每人每年48立方米。钟途熟练地为她打好了证明。
金华社区是一个老社区，居民多，事项也多，钟途所在的窗口每天平均服务办事群众30余人次。“便民、利民、惠民是我们社区的服务宗旨，作为社区窗口人员，要做到事事有着落，件件有回音。”钟途说。
“你好，换驾驶证哪里办理？”“新车落户要什么手续？”“怎样办理驾驶证年审？”县交通管理大队车管所一楼大厅导办台前人头攒动，面对众多前来办理业务的群众，导办民警曾志文忙而不乱，不厌其烦地解答他们咨询的各种问题。这样的场景每天都在上演。
曾志文还向前来办理业务的群众普及交管12123知识，介绍如何利用交管12123换领驶证，审车，新车选号以及进行交通违章查询和缴费。以让群众少跑一趟路，少等一分钟为目标，为群众办事提供了方便，也有效地维护了车管服务大厅秩序，促进了工作效率的提高，深受大家的欢迎。
在县妇幼保健院门诊大厅，一个个身穿红马甲的志愿者分散在缴费前台、医保报销处、自助挂号机前，帮助患者、家属快速就医，维护良好的就诊秩序。这就是该院的流动红色服务“窗口”。
“大爷，办理住院手续在这边。”志愿者刘立新主动上前，协助一对不知所措的老年夫妇办理住院手续。刘立新是县妇幼保健院医改办主任，主动报名参加当志愿者，“我们每帮助指引一名患者或家属，都可以缩短他们的排队时间，加快看病流程。”刘立新说。
目前，县妇幼保健院有上百名医护及职员加入志愿者团队，为广大患者、家属提供志愿服务。每天有12名志愿者坚守在岗位，他们忙碌的身影构成了一道温馨的文明风景线。（陈虹宇）