10月24日，由县人力资源和社会保障局联合中国工商银行平江支行举办的2025年“温暖社保·社保服务进万家”活动在一中广场举行。活动将社保服务窗口前移，通过“面对面”解读、“手把手”教学、“心贴心”交流，把惠民政策和便捷服务直接送到群众身边。
“家门口”的社保服务站，答疑解惑零距离
“原来用手机点一点，养老金认证就能办好，真是太方便了！”在政策咨询区，市民张大爷在工作人员指导下，很快学会了线上操作。活动现场，县人社局业务骨干与银行工作人员组成服务队，围绕参保缴费、待遇计算、资格认证等高频事项，为往来市民提供一对一精准解答。
“社银合作”显成效，便民服务再升级
本次活动是平江县深化“社银合作”模式的一次生动实践。据了解，我县正积极推动社保服务向基层延伸，借助银行网点覆盖广、服务标准高的优势，将多项高频社保业务下沉至银行窗口，致力打造“步行15分钟”社保服务圈，让群众在家门口就能享受到便捷、规范、高效的社保服务。
线上线下齐互动，政策宣传入人心
除了线下活动，现场还通过线上直播与网友互动，线上答疑解惑，扩大了政策宣传覆盖面。智能机器人互动、有奖问答等环节，更以群众喜闻乐见的形式，让社保政策知识在欢声笑语中入脑入心。
此次活动打通了社保服务“最后一公里”。未来，我县将继续拓展“社银合作”的广度和深度，推动更多社保服务事项实现“就近办、网上办、一次办”，让“温暖社保”的真情服务惠及千家万户。（来源：今日平江 • 人社局 作者：唐子睿）