清晨的阳光掠过汨罗江水面，洒在平江县政务服务中心的玻璃幕墙上。大厅里，“党员示范岗”的红色标识格外醒目，91名党员佩戴的党徽在晨光中闪着微光。自2024年8月1日成立全市首个县级政务服务中心功能型党组织以来，这些红色身影便成了穿梭在城乡间的“服务纽带”，用28次实践活动编织出一张覆盖特殊群体、民生保障、企业发展的“暖心网”。
2024：用脚步丈量初心，把服务种进泥土里
2024年9月的平江二中校园，秋阳穿过香樟树叶，在操场上投下斑驳的光影。第一党支部的党员们支起临时办证点，高三学生们排着队，脸上带着些许兴奋。“同学，头再抬一点……”党员志愿者轻声引导，手中的相机快门声响个不停。这一天，162张身份证从“窗口”直接送到了教学楼，平江二中的老师笑着说：“孩子们不用请假跑政务大厅，这服务太懂我们了。”
长寿镇的土路上，党员们提着设备在泥泞中颠簸前行。98岁的李娭毑坐在堂屋竹椅上，望着这些穿红马甲的年轻人调试相机，神情里带着几分局促与期待。“娭毑，看这儿笑一笑……”快门声落，老人的身份证信息采集完毕。这是第一党支部“上门办证”服务中距离最远的一次——从县城到坳上村，往返100公里，只为让老人“少跑一趟路”。加上之前为颐华高级中学办理的36张身份证，三次上门累计办理199张，让“我为群众办实事”的承诺有了最真切地体现。
在政务服务大厅门口，一位拄着拐杖的群众来办理公交卡，一楼大厅值班党员彭维文眼尖，快步迎上前：“您别急，我来帮您。”他推来备用轮椅轻轻扶人坐下，全程陪同，热情帮办，业务办理完后，又耐心地搀扶群众送至门外。这日常一幕，正是大厅党员干部帮代办服务最生动的缩影。
志愿者在汉昌街道金华社区，10月的风带着凉意，第二党支部的党员们正为行动不便的老人做医保延期认证。65岁的张老师患糖尿病多年，出门不便，党员们俯身在桌边，核对信息、录入系统，老人颤巍巍地说：“你们来了，我这心里就踏实了。”这场服务，让特殊群体的医保权益有了“零距离”保障。
最动人的画面，或许在10月18日的汨罗江畔。第二党支部联合司法部门开展增殖放流活动，5万尾鱼苗被小心地放入母亲河。参与的党员们看着银色的鱼苗在水中散开，有人轻声说：“这是我们能为子孙后代做的小事。”政务服务的意义，在这一刻从“办事”延伸到了“守护”。
2025：让服务长出“翅膀”，在创新中提质增效
2025年6月，虹桥镇的晨雾还缠着山路，蝉鸣在竹林里织成密网，第一党支部的毛大为和同事们已经走在访户的路上。他们要为一位中风的老人办理身份证，老人行动不便，家在半山腰。“大爷，您放松，我们多拍几张选最好的。”红马甲志愿者半蹲在老人身边，调整着相机角度，同事们则耐心地引导老人配合。半小时后，信息采集完成，老人的儿子握着他们的手：“真没想到你们能跑这么远来。”就这样，累计7次到偏远乡镇，7位特殊群众的“办证难”在党员的脚步中化解。
2025年1月，天岳街道凤鸣府西苑小区里暖意融融。第三党支部在这里开展“交房即交证”活动，291户业主同步收到了新房钥匙和不动产权证，实现“住权与产权同步”。业主们拿着崭新的证书，脸上满是笑容，一位阿姨说：“以前总听说交房后办证要等很久，没想到现在这么快，心里一下子就踏实了。”
3月14日的会议室里，气氛格外热烈。第三党支部联合法院、农商行、数据局的工作人员，正围着7户业主的“登记难”问题讨论。“我们查了原始档案，这处房产的规划手续是齐全的……”经过3小时会商，困扰业主四年的房产证问题终于有了方案。散会时，业主陈女士眼眶微红：“四年了，终于能踏实了。”
情人节的婚姻登记处，总少不了第二党支部志愿者的身影。5月20日，第二党支部开展“5.20爱在眼前，全国通办，让幸福触手可及”主题活动，志愿者们现场为每对办证新人提供赠送玫瑰、免费打卡照相等服务。“本来以为登记会很繁琐，没想到这么贴心。”刚领完证的小吴说。这一天，140对新人在温馨服务中定格了幸福时刻。
6月的平江高新区，湖南白象食品有限公司的工地上，第三党支部的党员们将不动产权证交到企业负责人手中。“项目刚竣工，证就到手了，比预期快了一个月！”负责人翻看着证书，语气里满是惊喜。这是“竣工即发证”服务的又一次落地，让企业在发展路上少了等待。
红纽带的力量：在数据与口碑间生长
近一年来，平江县数据局凝聚驻厅党员91人，建设党员示范岗窗口22个，常态化开展“我为群众办实事”志愿服务活动300余次：上门办实现特殊群体“零跑腿”；延时办实现政务服务“不打烊”；帮代办让惠民政策“零距离”落地；智慧办助200余位老人跨越“数字鸿沟”；精心制作PPT、短视频，多形式开展政策宣讲，覆盖社保、税务、医保等领域，发放资料1300余份，3000余人次在面对面讲解中解开疑惑。
那些被群众珍藏的“红本本”——687本上门送达的不动产权证、206张身份证、7户“登记难”业主的房产证，成了最有力的“服务答卷”。“群众身边好党员”刘桂英和胡渊的故事在办事大厅流传，“交房即交证”“竣工即发证”成了平江政务服务的“金名片”。
如今，平江县政务服务中心党总支的红色纽带，正将党建初心与群众期盼紧紧相连。从“群众跑腿”到“服务上门”，从“办得了”到“办得好”，这支队伍用一次又一次的实践活动证明：最动人的政务服务，永远带着泥土的芬芳和民心的温度。( 李亚琴 李芳芳 )