夏日平江天岳广场，草木葱茏，生机盎然。广场上，孩子们追逐嬉戏，老人们伴着音乐跳起广场舞，春风吹拂着人们轻快的步伐。紧邻广场的中国工商银行平江支行门前，“社保服务便民银行”的牌匾，在阳光下格外醒目。
前不久，平江县人力资源和社会保障局与中国工商银行平江支行联合打造的“社银智联·工行同行”服务品牌，“社保服务便民银行”正式揭牌启用。这意味着，群众逛完公园、走出广场，抬脚就能进银行办理社保业务，为“15分钟便民社保服务圈”再添重要节点。
这不是简单的挂牌亮相，而是社银资源双向赋能、服务链条全域延伸的提档升级。近年来，平江县人社局锚定参保扩面、提质增效双线发力，全县基本养老保险参保规模已突破73.4万人，前期联动各类金融网点新增基层社保服务点位38个，为深度社银合作打下了坚实基础。
走进工行平江支行大厅，社保服务“专人、专柜、专区”清晰可见。智能机器人、智能柜员机等设备一应俱全，工作人员均经过市县人社部门专业培训，可为群众提供灵活就业人员退休、信息查询、参保登记、生存认证等22项高频社保业务的一站式办理。
“我们不是简单挂牌，而是从‘社银通办’向‘社银就近办’‘社银暖心办’的服务升级。”工商银行平江支行负责人介绍，此次合作实现了3个“更进一步”：服务更“近”一步，群众进一家门就能办两家事；体验更“优”一点，“人工+智能”全场景服务体系让群众办事更高效便捷；合作更“暖”一层，专属服务团队将常态化开展政策解读、业务咨询，帮助群众算清参保“长远账”“明白账”。
在天岳广场锻炼完的退休职工李大爷，成为首批体验者之一。他在银行工作人员的指导下，不到五分钟就完成了养老金领取资格认证。“以前要专门跑社保大厅，现在散步后顺路就办了，真方便。”李大爷高兴地说。
“社银牵手，牵紧的是民生纽带；服务下沉，筑牢的是民心根基。”平江县人社局局长徐鹏午介绍，将全程靠前对接、紧密协同工行平江支行，健全常态化联动协作机制，常态化开展窗口业务实训，从严抓实服务规范与经办闭环管控，全力把便民银行打造成为服务最优、口碑最好、群众最满意的一线社保示范窗口，用心用情守护好群众的每一份养老期盼。 （记者 徐典波 通讯员 向斌 胡超）