为落实全县2026年度“政务公开主题月”部署，深入推进“企业服务年”行动，优化营商环境、构建亲清政企关系，2026年7月，平江县城市管理和综合执法局围绕“我为企业办件事”主题，统筹行政审批、政策法规、燃气安全、渣土管理、垃圾处置等职能股室，开展政务公开助企专项服务活动，主动下沉企业纾困解难，推动政务公开提质增效。现将活动情况总结如下：
一、精心谋划部署，夯实活动开展基础
我局坚持提前谋划、有序推进，扎实做好活动筹备工作。一是周密部署安排，6月2日召开了专题部署会，结合城管职能制定专项活动方案，明确活动目标、时间节点及各股室职责，压实工作责任。二是夯实宣传基础，6月30日前，各责任单位梳理城管领域涉企审批、行业监管、办事流程、惠企政策等内容，编制宣传手册、办事指南及政策解读资料，保障服务工作精准落地。三是凝聚工作合力，统筹各职能股室、下属单位组建专项服务工作组，形成分工明确、协同联动的助企服务格局。
二、聚焦精准服务，扎实开展助企纾困行动
活动期间，我局坚持“政策上门、服务下沉”，摒弃被动公开模式，深入燃气、固废处置等重点行业企业，开展政策宣讲、答疑解惑、诉求收集、难题化解专项服务，切实助力企业良性发展。
（一）聚焦燃气行业，精准开展政务帮扶
针对燃气行业监管服务重点，我局工作组深入华润燃气开展上门帮扶。通过面对面座谈交流，梳理燃气经营许可、场站安全管理、隐患排查整改等高频业务流程，现场发放政策及办事资料，解答企业在证照办理、安全执法、日常运营中的政策疑问。针对企业办事流程繁琐、政策理解不透彻等问题，详细讲解线上申报、简化审批、容缺受理等便民举措，提供全流程业务指导，有效降低企业办事成本。
（二）立足固废处置，畅通政企沟通渠道
聚焦城乡固废处置、环卫管理主业，我局联合垃圾处理事务中心走访军信环保等重点企业。实地查看生产运维现场，宣讲市容环卫、固废处置、行政执法及行业扶持政策，公开行业监管标准与年度工作重点。全面收集企业在垃圾转运、渣土协同管理、环保运维等方面的诉求，建立企业问题台账，实行闭环管理。对企业诉求分类处置，现场问题当场办结，复杂事项明确责任、限时督办，有效打通政企沟通壁垒。
（三）深化公开实效，全面优化政务服务
本次活动推动政务公开与便民服务深度融合，全面公开城管涉企办事流程、申报材料、办理时限、收费标准及监管要求，积极推广线上办事、预约办理等便捷模式，指导企业高效办理业务，压缩办事时限。主动倾听企业意见建议，主动接受企业监督，持续优化执法服务方式，提升涉企服务质效。
三、活动工作成效
本次主题月活动成效显著。一是政策知晓度有效提升，通过面对面精准宣讲，破除政策信息壁垒，推动惠企政策落地落细。二是助企纾困成效务实有力，精准解决企业经营堵点难点，切实减轻企业办事负担。三是政企关系更加紧密融洽，搭建常态化沟通平台，构建良性互动的亲清政企关系。四是政务服务持续提质，促进审批和监管服务优化升级，助力城管领域政务公开规范化、便民化发展。
四、存在的问题与不足
结合活动开展情况，工作中仍存在短板弱项：一是政务公开精准化水平不足，针对不同企业的个性化政策推送、精准解读力度有待加强；二是企业诉求闭环办理效率仍需提升，部分复杂协调事项推进节奏偏慢；三是常态化助企服务机制尚不健全，长效服务效能有待持续释放。
五、下一步工作计划
下一步，我局将总结经验、补齐短板，持续深化政务公开、优化营商环境。一是抓实诉求闭环落实，对企业台账问题逐项督办、限时办结、及时反馈，确保事事有回音、件件有着落。二是推进精准政务公开，优化政策解读与推送方式，丰富公开载体，让惠企政策更易落地。三是健全长效服务机制，常态化开展企业走访、政策宣讲、诉求收集服务，持续拓宽政务公开覆盖面。四是持续优化涉企服务，以公开促规范、以服务促提升，全力以优质政务服务助力县域企业高质量发展。
平江县城市管理和综合执法局
2026年7月30日