当屈原和杜甫两个伟大的诗魂归依在汨罗江边，平江这一方山水便有了灵性，这一方土地便有了精神。革命战争年代，敢于斗争的精神造就了一个将军县；社会主义建设时期，敢于拼搏的劲头谱写了一曲曲老区发展的新篇章。浸润在这片热土中的平江移动分公司秉承着这一血脉，在全党开展的创先争优活动中浓墨重彩绘就一幅幅动人的画卷。
也许你会想到，当远游的客人站在幕阜的高山之巅，拿起手机将眼前的美妙传递给远方的亲人时；当身在异国他乡的游子站在高楼林立的繁华都市用手机向深山沟壑里的亲人报一声平安、道一声祝福时；当冰灾、洪水来临，老区人民经受严峻挑战时，平江移动人在危难时刻总是责无旁贷，冲锋在前，修复线路设备，确保畅通；当还生活在贫困线上的群众伸出求助的双手时，平江移动人毫不迟疑地担当起这份社会责任……这一个个精彩的瞬间，这一幕幕难忘的画面，记录着平江移动创先争优的轨迹，描绘出平江移动又好又快发展，企业综合实力全面提升的坚实历程。
◆发展的脚步永不停歇
敢闯敢干一直是平江移动精神的精华浓缩。一年来，平江移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，全面实施“从优秀到卓越的新跨越”发展战略，业务收入、网络规模、用户总量、服务质量、渠道品牌建设等各项硬性指标稳步攀升，当仁不让地成为老区主导的通信运营和综合信息服务商。截止2010年10月31日，净增网上通话用户45213户，完成年计划进度，网上通话用户达到32万户。业务收入完成年计划的83.38%。上交县财政税收600多万元。
平江移动的辉煌，无不凝聚着平江移动人在创先争优中的汗水和智慧。以经理李堆林为首的公司领导班子，励精图治、开拓创新，在竞争中接受洗礼，在挑战中不断求索。在公司召开的会议上李经理经常强调：“虽然我们已经取得了一些成绩，但骄傲的情绪永远不能有，自满的想法永远不能生，企业要时时充满危机感，要时时融汇本土的敢闯敢干的精神！”
公司基层党组织和党员率先垂范，激发和带领广大员工，努力形成上下学赶先进、争创一流的良好氛围。在争先创优活动中，党员出点子，党组织议点子，公司用点子的氛围已经形成。平江移动在党员职工中广泛征求意见，广泛收集点子，让智慧的源头永不枯竭，共征集合理化建议36条，有两条被市公司采纳，在全市进行推广。在网络部组织开展QC小组质量管理活动，针对平江地域广、高山基站多、停电较频繁，基站容易发生故障的现象，认真进行QC小组质量管理，通过采取有效措施，减少了故障的发生，提高了网络运行质量。5．17世界电信日、春节促销、秋季校园促销，是全年的市场营销的三大战役，丰富多彩的宣传营销活动，深受广大客户的青睐，掀起了一轮又一轮的业务发展高潮。在创先争优活动中，党员身先士卒，勇往直前，枕戈待旦，夜以继日地战斗在通信保障的第一线，特别是今年6月19日，百年不遇的特大洪灾袭击了平江老区，灾区两处基站出现故障，频频告急。优秀共产党员、经理助理向清带领同事，冒着瓢泼的大雨，踏着齐膝的泥浆路，扛器材，固石基，树电杆，无畏艰险，顽强拼搏，在8个小时内抢通遭雷击和水毁的通信设备和线路，为抗洪救灾提供了保障。
◆微笑的魅力永不消逝
“好雨知时节”，“润物细无声”。理念的潜移移默化作用在于文化的亲和力。平江移动公司把微笑服务这一理念植根在企业创先争优活动和企业文化中，让微笑服务成为全体员工的自觉行动。平江移动不断加强班组的制度建设、文化建设、能力建设，激活班组这个细胞的活力和战斗力，着重提高新员工“三大能力”，即业务办理能力、沟通协调能力、应急处理能力，收到了从容应对挑战，永久保持优势，实现企业和谐发展的良好效果。
良性的竞争总能激发内在潜能。“共青团员示范岗”、“芙蓉标兵岗”、“青年文明号”竞赛活动，营业前台“岗位练功”竞赛活动，“微笑明星”、“业务明星”、“岗位模范”、“服务满意之星”、“月服务明星”、“星级营业员”等，一项项服务竞赛活动让员工们保持着一种积极向上的心态，一项项竞赛让员工们在和谐竞争的环境中提高了素质。今年6月，移动公司又推出一项优惠活动，瓮江镇凌某极想办理此业务，但双脚残疾，出门困难，家里人均外出打工，便试着给移动公司打来求助电话，平江移动立即派人上门为凌某办好业务，并对他给予了生活上的帮助，此举得到了凌某及周围村民的啧啧称赞。作为通信行业业务办理窗口，免不了要和各种客户打交道，也因此，受委屈自然是难免的。对此，三阳营业厅值班经理深有感触。就在不久前，一个客户为了到单位报销话费开支，要求业务员将两个不同的手机消费金额开在一起，但业务员发现如果这样做将违规操作，于是向客户说明情况。“当时客户的火气就上来了，不仅把我们狠狠数落了一通，还骂了一些比较难听的话，我们只能在背地里偷偷地流泪。我们移动员工就是这样用微笑面对工作，以温柔化解矛盾，更好地服务客户。”
服务质量的提高，往往体现在一些难以觉察的细小变化中。平江移动在创先争优中把“细节决定成败”这一理念深深植根在党员职工之中，用细节描绘每一个季节，用细节温暖每一位客户，用细节记录每一个感动。他们始终秉承“沟通从心开始”的服务理念，努力实施“客户服务满意工程”，他们的客户服务中心、大客户、集团客户等专门机构，不断为客户提供亲情化和个性化服务。在加强农村通信网建设的同时，移动通信为更好地服务于“三农”，还设立乡镇营业部和在各乡镇合理设置移动业务代办专营厅，并在每个村设立了村级服务站，解决了农民上户难、购机难、消费难、修机难的问题，让农民足不出户就可以办理移动业务，使移动通信成为农民生产的帮手、生活的伙伴、致富的桥梁，助推了新农村建设。
“我在现场”是新闻工作者的名言，而“客户在我心中”是平江移动的名片。一脉相承，弦歌不绝。平江移动走的是一条不断完善的服务之路，一张张笑脸，一束束鲜花，一幕幕感人的场景，是岁月风雨中不会模糊反而愈显清晰的印记，是广大中国移动客户永远的情感归宿。
◆卓越的管理永不变色
在创先争优活动中，平江移动为实现从优秀到卓越的新跨越，实现与国际管理模式接轨，进行了大刀阔斧的改革。一是实现了人力资源项目提升，制订《绩效管理》、《以岗定级》、《以级定薪》等管理办法，实行竞聘上岗。他们对外树立良好形象，对内严格制度管理，用制度来管人、管事，做到制度面前人人平等。二是全面提升精细化管理，大力加强成本管理和财务管理，将每一分钱用在刀刃上，为企业又好又快发展打下了坚实的基础。三是优化流程，狠抓质量管理，从优化管理流程、整改薄弱环节、加强风险管控、提升资源管理效率、强化执行力培育等方面着手深入开展了管理提升活动，运营管理能力和资源管理效率大大提升。
◆担当的脊梁永不弯曲
一个企业的发展壮大离不开广大用户的支持与信赖，一个优秀企业除了为广大用户提供优质高效的产品服务之外，还要积极主动关心、回报客户，尽己所能，反哺社会。唯有如此，企业才能融入社会，与社会共同发展进步。
饮水思源、知恩图报，是平江移动人不变的承诺。“植根本土、服务本土、奉献本土”是他们的发展理念，公司在发展中壮大，在壮大中发展，努力回报家乡人民，勇担社会责任，争做优秀企业公民。
平江移动人积极参与公益活动，回报社会。近两年为全县残疾人事业捐款7000元，为扶贫点捐款50000多元，向贫困学生资助学费40000多元，组织员工个人向特困户捐款7600多元，每年向双联单位捐款5000元。在全县开展了中国移动送电影、送戏下乡宣传活动，在各乡镇以及人口集中的村放映电影30多场次，观众达到7万多人次。送戏下乡40场次，观众达到5万多人次，向山村送去了如清泉般的文明。平江移动积极赞助了平江县总工会、平江县体育局举办的庆“五一·移动杯”职工拔河比赛、平江县妇联举办的“文明礼仪进万家”等活动和城关镇举办的“文明创建”晚会、平江县首届花灯戏调演以及中国少年先锋队平江县第二次代表大会、平江县第三届少儿才艺大赛等活动，共赞助20多万元。他们在真情回报社会、展示企业品牌形象上留下了艳丽的一笔。
潮平两岸阔，风正一帆悬。平江移动人在创先争优的号角声中，一路走来一路歌。他们深知创优的路漫漫长长，创业的路风风雨雨，所有的一切归于一个“爱”字，是社会对平江移动的钟爱，是各级领导的深爱，是广大移动客户的厚爱，让他们在激烈的竞争中披荆斩棘、奋勇向前。在争先创优进程中，平江移动谱写了奋斗不息的精神篇章。在服务社会的同时，平江移动分公司也获得了自身的稳健发展。他们被评为“全国模范职工小家”，被省委、省政府授予“文明单位”，被省公司评为先进集体、“湖南移动抗冰灾通信保障”先进集体；被岳阳市消费者委员会评为“保护消费者合法权益先进单位”，被平江县委、县政府授予县直单位目标管理优胜单位、纳税大户等多项殊荣。
丹青难写是精神，辉煌再创在未来！迎着3G时代的灿烂霞光，满怀澎湃奋进的激情，满载着103万家乡人民的信赖与期望，平江移动正以诚实、执着的精神和豪迈的胸怀，追求卓越，续写新的篇章！
本报记者 周庆龙 邵 军
也许你会想到，当远游的客人站在幕阜的高山之巅，拿起手机将眼前的美妙传递给远方的亲人时；当身在异国他乡的游子站在高楼林立的繁华都市用手机向深山沟壑里的亲人报一声平安、道一声祝福时；当冰灾、洪水来临，老区人民经受严峻挑战时，平江移动人在危难时刻总是责无旁贷，冲锋在前，修复线路设备，确保畅通；当还生活在贫困线上的群众伸出求助的双手时，平江移动人毫不迟疑地担当起这份社会责任……这一个个精彩的瞬间，这一幕幕难忘的画面，记录着平江移动创先争优的轨迹，描绘出平江移动又好又快发展，企业综合实力全面提升的坚实历程。
◆发展的脚步永不停歇
敢闯敢干一直是平江移动精神的精华浓缩。一年来，平江移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，全面实施“从优秀到卓越的新跨越”发展战略，业务收入、网络规模、用户总量、服务质量、渠道品牌建设等各项硬性指标稳步攀升，当仁不让地成为老区主导的通信运营和综合信息服务商。截止2010年10月31日，净增网上通话用户45213户，完成年计划进度，网上通话用户达到32万户。业务收入完成年计划的83.38%。上交县财政税收600多万元。
平江移动的辉煌，无不凝聚着平江移动人在创先争优中的汗水和智慧。以经理李堆林为首的公司领导班子，励精图治、开拓创新，在竞争中接受洗礼，在挑战中不断求索。在公司召开的会议上李经理经常强调：“虽然我们已经取得了一些成绩，但骄傲的情绪永远不能有，自满的想法永远不能生，企业要时时充满危机感，要时时融汇本土的敢闯敢干的精神！”
公司基层党组织和党员率先垂范，激发和带领广大员工，努力形成上下学赶先进、争创一流的良好氛围。在争先创优活动中，党员出点子，党组织议点子，公司用点子的氛围已经形成。平江移动在党员职工中广泛征求意见，广泛收集点子，让智慧的源头永不枯竭，共征集合理化建议36条，有两条被市公司采纳，在全市进行推广。在网络部组织开展QC小组质量管理活动，针对平江地域广、高山基站多、停电较频繁，基站容易发生故障的现象，认真进行QC小组质量管理，通过采取有效措施，减少了故障的发生，提高了网络运行质量。5．17世界电信日、春节促销、秋季校园促销，是全年的市场营销的三大战役，丰富多彩的宣传营销活动，深受广大客户的青睐，掀起了一轮又一轮的业务发展高潮。在创先争优活动中，党员身先士卒，勇往直前，枕戈待旦，夜以继日地战斗在通信保障的第一线，特别是今年6月19日，百年不遇的特大洪灾袭击了平江老区，灾区两处基站出现故障，频频告急。优秀共产党员、经理助理向清带领同事，冒着瓢泼的大雨，踏着齐膝的泥浆路，扛器材，固石基，树电杆，无畏艰险，顽强拼搏，在8个小时内抢通遭雷击和水毁的通信设备和线路，为抗洪救灾提供了保障。
◆微笑的魅力永不消逝
“好雨知时节”，“润物细无声”。理念的潜移移默化作用在于文化的亲和力。平江移动公司把微笑服务这一理念植根在企业创先争优活动和企业文化中，让微笑服务成为全体员工的自觉行动。平江移动不断加强班组的制度建设、文化建设、能力建设，激活班组这个细胞的活力和战斗力，着重提高新员工“三大能力”，即业务办理能力、沟通协调能力、应急处理能力，收到了从容应对挑战，永久保持优势，实现企业和谐发展的良好效果。
良性的竞争总能激发内在潜能。“共青团员示范岗”、“芙蓉标兵岗”、“青年文明号”竞赛活动，营业前台“岗位练功”竞赛活动，“微笑明星”、“业务明星”、“岗位模范”、“服务满意之星”、“月服务明星”、“星级营业员”等，一项项服务竞赛活动让员工们保持着一种积极向上的心态，一项项竞赛让员工们在和谐竞争的环境中提高了素质。今年6月，移动公司又推出一项优惠活动，瓮江镇凌某极想办理此业务，但双脚残疾，出门困难，家里人均外出打工，便试着给移动公司打来求助电话，平江移动立即派人上门为凌某办好业务，并对他给予了生活上的帮助，此举得到了凌某及周围村民的啧啧称赞。作为通信行业业务办理窗口，免不了要和各种客户打交道，也因此，受委屈自然是难免的。对此，三阳营业厅值班经理深有感触。就在不久前，一个客户为了到单位报销话费开支，要求业务员将两个不同的手机消费金额开在一起，但业务员发现如果这样做将违规操作，于是向客户说明情况。“当时客户的火气就上来了，不仅把我们狠狠数落了一通，还骂了一些比较难听的话，我们只能在背地里偷偷地流泪。我们移动员工就是这样用微笑面对工作，以温柔化解矛盾，更好地服务客户。”
服务质量的提高，往往体现在一些难以觉察的细小变化中。平江移动在创先争优中把“细节决定成败”这一理念深深植根在党员职工之中，用细节描绘每一个季节，用细节温暖每一位客户，用细节记录每一个感动。他们始终秉承“沟通从心开始”的服务理念，努力实施“客户服务满意工程”，他们的客户服务中心、大客户、集团客户等专门机构，不断为客户提供亲情化和个性化服务。在加强农村通信网建设的同时，移动通信为更好地服务于“三农”，还设立乡镇营业部和在各乡镇合理设置移动业务代办专营厅，并在每个村设立了村级服务站，解决了农民上户难、购机难、消费难、修机难的问题，让农民足不出户就可以办理移动业务，使移动通信成为农民生产的帮手、生活的伙伴、致富的桥梁，助推了新农村建设。
“我在现场”是新闻工作者的名言，而“客户在我心中”是平江移动的名片。一脉相承，弦歌不绝。平江移动走的是一条不断完善的服务之路，一张张笑脸，一束束鲜花，一幕幕感人的场景，是岁月风雨中不会模糊反而愈显清晰的印记，是广大中国移动客户永远的情感归宿。
◆卓越的管理永不变色
在创先争优活动中，平江移动为实现从优秀到卓越的新跨越，实现与国际管理模式接轨，进行了大刀阔斧的改革。一是实现了人力资源项目提升，制订《绩效管理》、《以岗定级》、《以级定薪》等管理办法，实行竞聘上岗。他们对外树立良好形象，对内严格制度管理，用制度来管人、管事，做到制度面前人人平等。二是全面提升精细化管理，大力加强成本管理和财务管理，将每一分钱用在刀刃上，为企业又好又快发展打下了坚实的基础。三是优化流程，狠抓质量管理，从优化管理流程、整改薄弱环节、加强风险管控、提升资源管理效率、强化执行力培育等方面着手深入开展了管理提升活动，运营管理能力和资源管理效率大大提升。
◆担当的脊梁永不弯曲
一个企业的发展壮大离不开广大用户的支持与信赖，一个优秀企业除了为广大用户提供优质高效的产品服务之外，还要积极主动关心、回报客户，尽己所能，反哺社会。唯有如此，企业才能融入社会，与社会共同发展进步。
饮水思源、知恩图报，是平江移动人不变的承诺。“植根本土、服务本土、奉献本土”是他们的发展理念，公司在发展中壮大，在壮大中发展，努力回报家乡人民，勇担社会责任，争做优秀企业公民。
平江移动人积极参与公益活动，回报社会。近两年为全县残疾人事业捐款7000元，为扶贫点捐款50000多元，向贫困学生资助学费40000多元，组织员工个人向特困户捐款7600多元，每年向双联单位捐款5000元。在全县开展了中国移动送电影、送戏下乡宣传活动，在各乡镇以及人口集中的村放映电影30多场次，观众达到7万多人次。送戏下乡40场次，观众达到5万多人次，向山村送去了如清泉般的文明。平江移动积极赞助了平江县总工会、平江县体育局举办的庆“五一·移动杯”职工拔河比赛、平江县妇联举办的“文明礼仪进万家”等活动和城关镇举办的“文明创建”晚会、平江县首届花灯戏调演以及中国少年先锋队平江县第二次代表大会、平江县第三届少儿才艺大赛等活动，共赞助20多万元。他们在真情回报社会、展示企业品牌形象上留下了艳丽的一笔。
潮平两岸阔，风正一帆悬。平江移动人在创先争优的号角声中，一路走来一路歌。他们深知创优的路漫漫长长，创业的路风风雨雨，所有的一切归于一个“爱”字，是社会对平江移动的钟爱，是各级领导的深爱，是广大移动客户的厚爱，让他们在激烈的竞争中披荆斩棘、奋勇向前。在争先创优进程中，平江移动谱写了奋斗不息的精神篇章。在服务社会的同时，平江移动分公司也获得了自身的稳健发展。他们被评为“全国模范职工小家”，被省委、省政府授予“文明单位”，被省公司评为先进集体、“湖南移动抗冰灾通信保障”先进集体；被岳阳市消费者委员会评为“保护消费者合法权益先进单位”，被平江县委、县政府授予县直单位目标管理优胜单位、纳税大户等多项殊荣。
丹青难写是精神，辉煌再创在未来！迎着3G时代的灿烂霞光，满怀澎湃奋进的激情，满载着103万家乡人民的信赖与期望，平江移动正以诚实、执着的精神和豪迈的胸怀，追求卓越，续写新的篇章！
本报记者 周庆龙 邵 军