为提升烟草专卖执法与服务水平，优化地方经济发展环境，精心构建服务型烟草，我县烟草局通过推行“六告知”制度，努力打造“阳光烟草”。

    人员身份告知。通过公示栏、宣传栏及烟草服务联系卡等形式公布烟草专卖执法人员和服务人员的姓名、职务、照片和联系方式，方便客户联系。

    防范措施告知。通过上门宣传、客户座谈、短信提示等形式有针对性地提醒客户防调包、防偷盗、防骗烟等方面知识，让客户知道“防什么、怎么防”。

    法律法规告知。定期编印《卷烟零售客户不可不知的烟草专卖法律知识》读本，并组织专卖管理人员上门指导，进行法律宣传、案例分析和答疑解惑。

    货源供应告知。采取客户经理上门走访和借助飞信、手机、网上订货新商盟平台相结合，把每周的卷烟货源供应信息告知给客户，提高订货成功率。

    服务承诺告知。印发《服务承诺公开信》，进行以“八讲八不”为主要内容的“公开服务承诺”活动，诚恳接受客户监督，促进服务质量提升。

    全面工作告知。定期召开卷烟零售客户座谈会，向客户报告阶段性市场监管和卷烟营销工作开展情况，认真听取客户的意见和建议，融洽客我关系。(县烟草专卖局   刘明红)