今年来，县自来水公司聚焦“打造最优营商环境”目标，抓住“水量充足 水质优良 环境优美 服务周到”工作主线，勇挑重担，切实履责，结合公司实际，推出“减耗时、减流程、减费用、减成本、减跑路次数，提升服务效能”的“五减少一提升”工作举措，大力优化办事流程，创新服务形式和管理方式，持续提升服务效能，打造便民服务平台，得到了广大市民与企业的高度认可。
在减耗时上，所有口径水表立户报装由原来7个工作日压缩到了5个工作日。同时，强化内部考核督察，推进工程施工标准化管理，实行工程进度时限管理，倒排工期计划。
在减流程上，用水报装实行“一次申请，并联办理”，依托互联网+政务服务平台，实现线上推送办理。
在减费用上，对建档立卡贫困户仅收取600元/户，对五保户、低保户、兜底贫困户免收立户费，并每月减免4吨水费；同时，对县高新产业园区入园企业在安装自来水时，减免供水入户管网安装建设费30%。
在减成本上，公司对中小微企业获得用水在成本上进行了大幅度的优惠和减免，并推出了疫情期间助力企业渡过难关十项举措，如对疫情期间大力支持抗疫的企业单位经营性用水按生活用水价格收取，为神帆、荣和、阳光酒店等4家减免水费2万余元；对防疫定点医疗机构、临时隔离医治点、防疫物资生产企业等重点单位申请立户或改装的，实行免费设计，免费施工等举措。
在减跑路次数上，用户立户报装可拨打0730-6263495，进行电话申报；用户可使用“互联网+政务服务”平台、微信公众号、平江县自来水公司网站等多种途径进行网上申报，让数据多跑路，用户少跑路。在用户申报资料上，企业用水报装只需报装申请和三证合一营业执照两项资料。
在提升服务效能上，一是用水业务“网上办”、“掌上办”。为让群众缴纳水费实现“掌上办、零跑腿”，推进支付平台项目建设和大力推行智慧水务，在微信、邮政、银行代收、支付宝、网上营业厅、“平江县互联网+政务平台”等平台上开通立户报装、水费缴纳功能，用户足不出户就可以在手机上缴纳相关费用。二是提前介入，主动服务。对未接水的用户安排专人第一时间对接，为用户提前设计、预埋给水管和开通阀门井，便于用户在有用水需求时直接挂表通水。三是推行“片区化”管理、“网格化”服务。设立新城、老城两个片区，每月开展不少于2次供水服务进社区活动；利用政务服务平台，定向向社会公开服务标准、服务流程、办理时限、资费标准等信息；并在县城100多个小区发放供水服务卡，将服务送到“家门口”。
通过上述举措，全面提升了用户办事的便利性、满意度和获得感，展现了县自来水公司的企业担当。据悉，今年来，公司已收到彩美油墨有限公司、旺鑫石材有限公司等10余家企业和用户的致谢锦旗。（胡传保）