“市长信箱”是政府通过网络密切联系群众、收集群众意见建议的重要渠道；是群众向政府反映情况，提出意见、建议的一个重要方式；是政府与市民、社会互动的一个重要途径。但在近日，政务中心医保窗口收到一份特殊的感谢信，内容是对医保窗口的一位工作人员洪亮同志提出表扬。
通过信件内容了解，反映人吴女士表示其曾到医保窗口办理住院报销业务，在办理的过程中，工作人员洪亮以细心、耐心的讲解和想群众之所想、急群众之所急的热情服务，提供业务办理指导，并顺利的帮吴女士办理完该业务，解决了当事人的燃眉之急，深受当事人的感动，故而写信到市长信箱，对工作人员洪亮提出表扬。
在了解这封特殊“感谢信”的来龙去脉后，医保窗口负责人向吴女士对窗口工作的支持和理解表达深深的谢意，她表示，医保窗口将继续以热情细致周到的服务，尽职尽责、心系群众的工作态度接待每一位办事群众，让每一位群众都能获得热情方便高效的办事体验。