为提升医保经办能力，县医疗保障局创新培训载体、方式与机制，开展全方位、多层次的医保经办业务培训，打造了一支管理规范统一、业务高效协同、服务精准便捷的经办队伍，推动了我县医疗保障事业高质量发展。
一、创新培训载体
突破以往以单一的纸质文件为培训载体的形式，在培训活动开展前期，根据不同培训受众的特点，编制出多样的培训教材，提升培训活力。
(《平江县医疗保障政策宣传手册》封面目录）
一是制定宣传手册。成立政策宣传手册编辑小组，将现行的医保政策编印成《平江县医疗保障政策宣传手册》，并制作成电子书，一方面方便管理者根据最新医保政策进行实时更新，另一方面方便医保经办人员在移动设备上随时随地阅读学习。
(《平江县医疗保障政策宣传手册》电子书阅读量）
二是制作精美PPT。将培训内容制作成精美、直观、易懂的PPT,将复杂繁多的医保政策和业务知识清晰直观地通过多媒体屏幕展示给每一位参加培训的对象。
三是录制视频。将医保信息系统和基层服务平台业务经办流程操作指南、窗口建设相关要求等内容录制成视频，为经办人员提供参考依据。
二、创新培训方式
为加强培训的针对性，确保培训取得实效，县医疗保障局严密部署、高效组织，采取举办医保大讲堂、骨干跟班学习、下乡办班培训等灵活多样的方式，对全县县、乡、村三级医保经办服务人员分级分类进行了全覆盖的培训。
一是举办医保大讲堂。建立医保大讲堂培训制度，定期组织全局干部职工进行医保政策业务培训。
（县医疗保障局医保大讲堂第一期）
二是骨干跟班学习。采取县级派到省级、乡镇派到县级、村级派到乡镇的跟班学习模式，培养业务骨干，再由业务骨干在跟班学习结束后，将在上级医保部门学到的业务知识向同事们传帮带，使业务水平整体得到提升。
三是下乡办班培训。精心选派业务骨干组成三个培训小组，下沉到乡镇（街道）对全县26个乡镇(街道)、550个村(社区)、39家定点医疗机构、344家定点零售药店、690家村卫生室、698 家职工医保参保单位等医保相关工作人员进行了全方位的分期分批培训。培训活动从今年3月份开始至10月份结束，共举办培训班42期，6500多人参加培训，全面提升了医保服务团队整体业务水平。
（安定镇村级医疗保障服务点医保业务培训班）
三、创新培训机制
建立回访机制，跟踪培训效果，动态调整培训方案。一是动态跟踪。打破以往只管培训不问效果的做法，培训结束后组织业务骨干下沉到受训单位对受训人员开展回访调查，跟踪培训效果，收集培训意见和建议。二是动态调整。根据调查的结果，不断调整培训方式和内容，使培训针对性实用性大大提高。（童阳 钟迎春）