在平江县政务服务大厅标准化建设中，县公安局窗口紧扣“实用、高效、集约”核心要求，以“一窗通办”改革为抓手，从主动服务、人性服务、高效服务三方面创新突破，将标准化建设要求融入服务全流程，为全县政务服务提质增效提供有力支撑。
主动服务暖民心。政务服务改多头管理为一头主推，行政审批中心牵头各项改革措施落实落地，出台《平江县公安局上门办证便民服务工作方案》，为高龄、重疾等群体上门办身份证1221余张。每年赴平江一中、二中等学校，为学生高考报名、考试开通“绿色通道”，加急办理身份证，解决学子燃眉之急，学校师生专门通过短视频平台致谢，获得广泛好评。
人性服务贴民心。全面推行“一窗受理、一站式办结”模式，将户籍、身份证、治安审批等高频业务整合至综合窗口，群众无需在多窗口间跑动。在春节、暑假等业务高峰期实行延时服务，今年春节延时办业务800余件，实现“当日办结”。探索智能化预约服务，开通网上申请“5+2”无休日预约服务，累计提供服务60余次，办理证件200余张。落实“跨省通办”，办理1118件业务，减少群众跨省往返奔波。
高效服务顺民心。建立内部审批信息通报共享机制，形成工作合力，标准更规范，要求更统一，号令更顺畅，推动高频业务提速：禁毒业务全程网办，民用爆炸物品审批即时办，临时身份证1天办，“无犯罪记录证明”线上办；新生儿上户“出生一件事一次办”惠及3819人，旅馆业实现治安大队与县市场监督管理局联办缩时50%；下放13项户籍业务到乡镇，办件2735件，切实降低群众办事负担。