窗台上怒放的鲜花

    冰心曾说：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。

    去年在全院范围内开展了大型“为患者活动”，致力为患者提供一个更安全、更优质、更满意的就医环境。此后，为响应我院“为患者服务”主题活动，进一步提升护理质量，我们肝胆外科向医院提出了创建“温馨病房”的申请，动员全科医护人员为温馨病房献计献策。今天，我将带大家到肝胆外科去感受创温馨病房这股爱的春风。

热情迎  请让我来帮助您

    一走进肝胆外科科室，一张张热情微笑的脸，一句句亲切温和的话，犹如一阵春风扑面而来。这是我们肝胆外科护理人员给新入院病人的第一张护理处方，也是天使们呈现给患者们的第一道亮丽风景，让每一个前来就诊和住院的病人都有一种“宾至如归”的感觉。

细心问  良言一句三春 暖

    “刘大爷，早上好，昨晚您睡的好吗？”

    “李阿姨，今天感觉好些了吗？“

    “刘先生，您今天就出院了，请问您对我们工作有什么建议吗？”

    这些嘘寒问暖、温和贴心的语言，是肝胆外科护理人员经常挂在嘴边的话语。护士们用真诚的爱去抚慰病人身体上的创伤，用满腔的热情去点燃患者战胜疾病的勇气，用轻言细语去宽慰病人。每天早晨，第一时间给患者送上问候的微笑，询问昨晚的睡眠情况，了解危重患者的病情有否好转，虚心接受和听取病人的批评和建议，耐心解答患者及家属提出的各种问题，让患者倍感温暖。

主动帮  助人为乐暖心怀

护士余新奇为摔伤的爷爷清理泥巴

    “您有什么需要帮忙的吗？”这是我们护士说的最多一句话。记得有一次在做晨间护理的时候，发现二十床的爷爷在床上排便了，他的家属不在，我们便立即就打来水为他清洗干净，并换上了干净的衣物。老人出院的时候，拉着我们的手说说“谢谢，谢谢，你们就是我的亲人”。护士丽娜总是热心地帮不会使用微波炉的患者热好饭菜。还记得，科室来了一个由于摔倒在泥沟而造成多处软组织损伤的爷爷，进来的时候全身上下都是泥巴，护士余新奇打来一盆热水细心地帮他擦洗干净。还记得……太多太多的这种温馨场面，总是让我感动不已。

用心做  这就是您的家

    “如何正确留取大小便标本”

    “农村医保患者出院手续流程表”

    “输液期间请不要调节滴速”……

    一张张温馨的提示卡挂在病房，让病人时刻感受到我们的关爱。“这是您的药，要记得按时吃，千万别着凉了，饮食要少量多餐，清淡易消化。”一声声叮咛，字字句句无不饱含着我们护理人员浓浓的关怀和爱意。病房、走廊的窗户上摆放着的一盆盆鲜花，怒放的花朵让患者感受到生活的的希望与美好。

亲切送  请把我的爱带回你的家

    “您好，请问是李阿姨吗？我是第一人民医院肝胆外科的护士，在家的日子还好吗？伤口有按时去当地诊所换药吗？您要要记得及时回院复查啊。”没错，这是我们的电话回访。出院时，我们会为每位病人登记联系方式，出院后安排护士对病人进行电话随访，指导患者在家中的用药、饮食、营养、运动、及时复诊。关爱之心，透过电波传递到了患者的心里。

    在创建温馨病房的过程中，肝胆外科的护理人员把人道、仁爱的种子随时播撒，随处种植，使病人的康复之路处处弥漫着爱的芬芳，让生命之花开得更加绚烂。