【新春走基层】外卖骑手的这一年

　　在平江美团总站，外卖小哥们正在忙碌，一位骑手放下手头的工作，和记者攀谈起来，这一年的故事有酸有甜有苦有辣，平常的日子里，总有一些难忘的瞬间，令他回味。

　　采访向金，给我最深的感受是：2023，谁不是在向前奔跑的骑士呢？

小队骑士长

　　“兄弟们，上午好！”“气温低，大家路上要注意安全……”

　　上午9点半，平江美团总站一众骑手聚集。向金是骑手队长，他照例每天给大家开晨会。

　　向金带领的早班队伍有50多名骑手，每天，他花在管理上的时间不少。小队出勤、跟踪后台、调单、处理突发情况等等，工作忙而有序，以确保小队的服务数据良好。

　　除了管理队伍，向金还要完成自己一天的送单任务。无论是炎炎烈日，还是风吹雨打，他总能稳稳地将餐食送到客户手中。

　　1986年出生的向金，已经在外卖行业“奔跑”了4年。他说他喜欢骑手这份工作，除收入稳定、工作自由外，还能接触到不同的人。

　　平江美团总站里，骑手们进进出出，都在奋力打拼。在县城，每天有 270 多名骑手服务着整个城区的配送需求。

　　一直在路上

　　外卖行业竞争较为激烈，单跑得多，钱赚得就多。每个地区的美团站都有一个排行榜，显示所有骑手的排名。“有一天跑了120单，从早晨跑到另天凌晨两点，吃饭就空扒拉几口。”向金说，那天就奔着一个目标，想登顶榜首。

　　“最困难的就是遇到下雨天，特别是极端天气，配送压力增大，安全压力更大。”向金说，下雨的时候，即使穿着雨衣，水还是顺着帽檐，流进最里层的衣服里，那种滋味，十分难受。

　　天气不好的时候，出行危险系数也大大增加。2023年夏天一次下暴雨，有名骑手的摩托侧滑，发生了交通事故。向金接到电话后，立即安排分头行动：迅速赶往交通事故现场；安排其他骑手接替送单。他说，每逢这种情况，骑手和客户都需要兼顾。

　　关于降低骑手的安全风险，向金也总结了一套自己的方法。熟悉县城的大街小巷所有路线，哪个地方要减速，哪个地方有盲区，都了然于心，最重要的是要遵守交通规则，每次给新骑手培训，向金都要反复再三交代。

　　爱拼才会赢

　　从加入外卖行业做骑手，再到骑士长，向金在摸爬滚打中不断学习。

　　向金十分珍惜公司提供的每次培训机会，包括安全和数据培训，数据培训主要是为了督促骑手提升业绩表现，安全培训对骑手尤为重要。

　　去年，向金的二宝出生了，生活压力一下子增加不少。他除了当骑手，还在一家餐馆兼职做厨师。每天早出晚归，打理团队、跑单、炒菜，忙得晕头转向。向金说不管是工作还是生活，他都抱积极态度，始终相信付出总有回报。

　　温暖在心间

　　有一对家住秀野路的老夫妇，儿女不在身边，他们的生活用品基本靠跑腿购买。向金给他们送了一年多的生活用品，还经常帮忙把垃圾带下楼。每次老人都会把门打开等他，临走时还会千叮咛万嘱咐注意安全。

　　这样温暖的瞬间，在向金看来是很常见的。做骑手这么多年来，向金收到过各种暖心的叮嘱关怀，还有客户在接过外卖后，会给他递上一杯水，真诚地说一声“谢谢”“辛苦了”，转身给他一个好评。

　　“风吹日晒我不怕，每个行业都有每个行业的难处。”向金说每次遇到这样的暖心事，他都感受到了这份职业的意义。

　　城市在奔跑

　　“一天接一天，从早忙到晚，我们骑手都在不停地跑。”向金说，在他当骑手的4年时间里，每天穿梭在这个城市，他看到平江也在不停地向前奔跑。

　　胡望龙 / 摄

　　2023年，很多老旧小区完成了改造，增加了楼栋标识、安装了电梯，居民们的幸福感再提升；很多新路开通了，像虎形山路、破壁滩路，城区一直在不断地扩容；很多高楼建起来，城市环境越来越好……

　　“每次经过新建的楼盘，都觉得是在激励我更努力一些。”回平江5年，在城区买房安家，是向金奋斗的目标之一。“未来要做的事还有很多，我会继续努力，2024，加油！”