今年3月15日是第44个国际消费者权益日。消费关乎民生，法治守护权益。近年来，平江县市场监管部门办理并办结了一批有代表性的维权案件。今天，我们从中选取几起发生在大家身边的真实案例，与您一同了解相关法律知识，帮助广大消费者树立理性、科学的消费观念，提升依法维权意识和能力；同时也提醒广大经营者恪守诚信、守法经营，共同营造安全、放心、诚信的消费环境。
案例一
健身房霸王条款：生病也算上课！
案情摘要：
2025年5月8日，平江县市场监督管理局接到消费者举报，反映其在当地某健康管理公司购买一对一私教课程后，因工作原因提出延期，却被商家以合同条款为由拒绝。
经核查，该公司使用的《健身服务合同》中存在“健身服务统一开班，学员如缺席、迟到、早退或因怀孕、生病等原因无法参加，即视为服务已完成，费用不退不转”“此报名费一经签字确认，不予退还、不予转让他人”等内容。上述条款实质是利用格式合同，单方面限制消费者依法变更或解除合同的权利，侵害了消费者的合法权益，其行为已违反相关法律法规。目前，县市场监管局已依法对涉事公司作出行政处罚。
消费提醒：
在签订健身、美容、教育培训等预付式消费合同时，请仔细阅读合同条款，特别是关于退费、转让、延期等内容。对于“一经售出，概不退换”“最终解释权归商家所有”等排除或限制消费者权利的“霸王条款”，消费者有权说“不”。如遇纠纷，可拨打12315热线投诉举报。
案例二
“阿尔卑斯”也有假？你可能已经吃过了！
案情摘要：
2024年12月6日，平江县市场监管局接到不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司举报，反映当地某食品店销售侵犯其“阿尔卑斯”注册商标的商品。
执法人员立即对该店铺进行现场检查，查获标有“阿尔卑斯”字样硬糖共计15.28公斤。经权利人不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司鉴定，确认该批商品并非其公司生产，属于侵犯“阿尔卑斯”注册商标专用权的假冒产品。
调查发现，该食品店在进货时，未履行进货查验义务，既未查验供货商的经营资质证明，也未索取相关进货票据。
消费提醒：
购买品牌食品、日用品时，建议选择正规商超或官方旗舰店。注意查看商品包装标识是否清晰、印刷质量是否精细，对价格明显低于市场价的“名牌产品”要多留个心眼。同时，向商家索要并保留购物凭证，以便维权时使用。
案例三
建房钢筋抽检不合格，质量安全敲警钟
案情摘要：
2025年2月，省市场监督管理局组织的专项监督抽查中，平江县安定镇某建材经营部生产、调直的两个批次热轧带肋钢筋，经检验均不符合国家相关标准，被判定为不合格产品。
平江县市场监督管理局已依法对该经营部作出行政处罚，合计罚没款12400元。
消费提醒：
建材质量直接关系房屋建筑安全。消费者在购买钢筋、水泥等重要建材时，务必选择证照齐全的正规商家，并注意查验产品的合格证明、检测报告等质量文件，索要并妥善保管购物凭证。对于来源不明、价格异常低廉的产品要保持警惕。
案例四
销售假冒“舒肤佳”，商家被罚不冤枉
案情摘要：
2024年6月20日，平江县市场监督管理局收到县人民法院《协助执行通知书》，称辖区内某生活超市库存有侵犯注册商标专用权商品，请求协助收缴并销毁。
经调查确认，该超市此前从“河南宝洁洗涤用品有限公司”购进了标注“舒肤佳”商标的洗衣液和洗衣粉用于销售。根据岳阳市中级人民法院生效的《民事判决书》及相关《公证书》认定，上述商品的生产方“河南宝洁洗涤用品有限公司”存在明显的“傍名牌”行为，其生产、销售的“舒肤佳”洗衣液、洗衣粉侵犯了“广州宝洁有限公司”的注册商标专用权。
经查，该超市共购进侵权洗衣粉279袋、洗衣液152瓶，违法经营额合计9713.2元。
消费提醒：
此案提醒广大经营者，要严格落实进货查验制度，查验供货方的资质证明，并留存进货票据，确保商品来源合法可溯，避免因销售侵权商品而承担法律风险。消费者在购买日用洗化产品时，也应注意辨别真伪，对包装粗糙、气味异常的产品保持警惕。
诚信经营是底线，依法维权是底气。小编提醒您发生消费纠纷时，请妥善保管好合同、发票、支付凭证、沟通记录等相关证据，与商家协商解决，也可通过12315、12345等渠道投诉举报。您的每一次发声，都在让消费环境变得更好！（单文芝）