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拆掉一尺柜台,拉近一丈民心

来源:今日平江 2026-07-09 10:38
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  全县554个村(社区)全面落实阵地建设“十条举措”。昨天,湖南日报在头条位置,大篇幅报道了平江这件“暖心事”。

  报道里,有位老奶奶说得最实在,以前来办养老认证,隔着高高的柜台,说话得扯着嗓子喊,费劲得很。如今往沙发上一坐,喝着茶,聊着天,事儿就办妥了。

  拆掉那排高台。

  就这么一个动作,整个村部,都不一样了。

  过去提起村部,村民脑子里跳出这样的画面,一间窄小的办公室,一排冷冰冰的长柜台,办事隔着一道坎,说话透着几分生分。

  现在不一样了。

  全县各村(社区)全部实现一楼大厅集中开放式办公,核心只有一句话,那就是“办公区域最小化,服务空间最大化”。

  怎么做到的?清理整合闲置办公用房643间,腾出1.2万多平方米,全部改造成群众活动区域。

  数字可能有点远,我们说点近的。

  月池塘社区,把300平方米的老旧办公区彻底翻新,拆了高台,添了托育室、书吧、议事厅,老人孩子各得其乐。

  北城村的广场,入夜后灯火通明,大妈们的舞步甚至跳上了国际舞台。

  木瓜村呢,进门头一眼看见的不是柜台,而是蜂蜜、菜籽油、生态大米,每样都贴着农户的名字,像一个小小的乡土市集。

  办公的地方,成了村民们乐意串门的“客厅”。

  有人会说,这不就是搞搞装修吗?

  还真不是。

  平江的党群服务中心,如今能做的事,比想象中多得多。

  25个“暖心驿站”,外卖小哥能热饭充电,环卫工人能歇脚喝水。

  32个“幸福食堂”,稳稳托住了5000多位老人的一日三餐。

  58个“四点半课堂”,让放学后的孩子有了去处。

  还有36个电商直播间、73个快递驿站,把山货与外界连在了一起。

  义口村直接在党群服务中心办起天麻种植培训班,驻外党支部出技术、包销售,村民学技术、拿收益。

  木瓜村的农产品代销平台更实在,帮乡亲们把蜂蜜、菜籽油卖出了好价钱。

  小小的村部,长成了复合的“生活枢纽”。

  “白天办事有窗口,傍晚跳舞有广场。”报道里这句话,让人印象很深。

  门开着,人空着,村部冷冷清清,再好的设施也是摆设。

  平江让村部真正嵌入了村民的日常。

  老人来下棋,孩子来看书,小哥来歇脚,大妈来跳舞,年轻人来学技术。每个人都能在这里找到属于自己的角落。

  建设村办了场象棋比赛,几十个人从初赛杀到决赛,一天酣战决出胜负。大家还不过瘾,村里索性专门辟出一间棋牌室。

  合旺村搞亲子活动,拔河、抢椅子、叠杯子,平时安静的村部瞬间笑声鼎沸。

  有了烟火气,老百姓才把它当成“家”。

  说到底,拆掉的是物理上的柜台,打破的是“重办公、轻服务”的老旧观念。

  过去不少基层阵地,设计的初衷是方便管理,柜台一拦,干部在里面,群众在外面。

  平江这次反着用力,把“方便管理”变成了“方便群众”。

  医保社保、惠农补贴、高龄认证,20多项高频事项一站式办结。

  独居老人、残疾人办不了的事,村干部上门代办。

  邻里纠纷、物业矛盾,党群议事厅里坐下来谈。

  服务沉下去,人心暖上来。

  爱来想来常来的村部,就是“幸福港湾”。曾昭志)