投诉书

投诉人：平江县佳兴花园业主

投诉人代表：佳兴花园业委会

被投诉人：平江通用电梯设备有限公司

法人代表：郑银春

地址：平江县大众安置区165号二楼201室

联系方式：15573031777

投诉事件：

嘉兴花园电梯加装工程为什么没有主管单位及人员来现场进行监督？

嘉兴花园电梯加装工程前后进行了两年有余，这样迟迟不完成，为什么没有任何人来过问此事情？

嘉兴花园业委会和业主多次像上级主管部门反映情况，为什么一直没有一个确切的结果给我们？

通用公司在施工过程中，为什么从来没有看见过图纸？现场施工管理员和监管单位也从未见到场。这中间存在什么样的猫腻吗？

佳兴花园业主打过多次投诉热线，为什么没有收到一个回复或者上级监管部门到现场调解？请问你们又是怎么回复上面的？

电梯加装工程，我们业主投入大量金钱，相当于整个电梯造假的一半，为什么没有一点监管权利？我们作为甲方和通用公司签订的合同规定为什么你们住建局不认可？那我们的合同不生效吗？

通用公司在施工过程中，违规施工，故意破坏电梯井的基础和主体结构，为什么没有人到现场监督？

通用公司在施工过程中是否严格按照图纸施工？做出来的踏步标高已到了25公分左右，请问你们还有没有把我们的生命安全放在心中？

楼梯口上面、两边没有加固，存在安全隐患。

瓷片色差太大，没有统一型号和颜色，并且没有防滑作用，使用劣质材料，以次充好，没有任何合格标准。

防坠落雨棚未安装。

50mm厚矿棉复合铝板不合格。

在安装过程中根本没有考虑楼梯间采光问题，使用暗色板安装，要求必须重新更换。

通用公司在施工过程中，从来都没有安全防范措施，时刻都有安全隐患，长期给小区业主带来不便，建筑垃圾随处堆放，请问这是我们县政府长期喊的口号“要文明施工吗”？

通用公司老板多次在业主面前威胁、恐吓，如果你们敢投诉我们公司，那我们永远不给你们电梯使用，请问公司有什么背后或后台。

平江县住建局、平江县市场监督管理局、平江县规划办，同时相关几家单位为什么不把老百姓的问题放在眼里，业主们多次投诉或反应及现场协调，为什么始终没有人来解决问题？难道是不作为吗？请问这样算是和蔼、合法制社会吗？

以上16条完全是事实，请求政府和上级领导单位尽快来解决我们的实际问题，如果一旦出现问题，我们相信任何人员也负担不起这个责任。

请求政府领导为我们群体业主做主！尽快帮我们解决我们面临的人身财产安全隐患问题，同时也希望党和政府还给我们一个既安全又安心的小区，谢谢！

投诉人：佳兴花园业主

时间：2023年10月22日

　　尊敬的王先生，您好！您关于《佳兴花园电梯加装问题》的留言收悉。平江县人民政府县长信箱办公室立即转交县住房和城乡建设局调查处理,现就有关办理情况回复如下：

　　收到您的诉求后，住房和城乡建设局立即安排质安站、老旧小区改造办工作人员对此事进行调查处理，住房和城乡建设局于2023年1月6日收到佳兴花园业主代表电梯加装申报材料，业主代表在向住房和城乡建设局申报时，其已与通用电梯公司签订了合同，且通用公司已完成施工内容的基础部分和钢架部分，业主代表在未办理相关审批手续的情况下就私自开工建设，住房和城乡建设局对通用电梯公司未批先建的施工内容未进行监管，无法判断是否合格，要求佳兴花园业主委托第三方检测机构对前期的施工内容进行鉴定，并已出具鉴定报告。同时我局对佳兴花园与通用电梯公司的违法行为已移交平江县城管局执法大队进行处理。

　　针对佳兴花园业主提出的相关诉求，10月25日下午3点由住房和城乡建设局质安站、老旧小区办牵头，所在社区李主任、司法所喻所长、电梯加装的各主体单位、佳兴花园业委会、各楼栋长和业主代表在佳兴花园业主委员会办公室召开了佳兴花园电梯加装矛盾纠纷协调会。

　　经协调，住房和城乡建设局形成以下决议：1．佳兴花园各单元的业主负责整理各单元电梯加装需整改的内容，列出清单交通用通用电梯公司，由监理单位督促通用公司进行整改，通用电梯公司按业主提出的问题清单按施工合同及图纸逐一整改到位。2．通用公司加装的电梯在未验收合格前不得交付业主使用。感谢您的来信，祝您生活愉快！

　　平江县人民政府县长信箱办公室

　　2023年10月30日