尊敬的[湘阴县]县长：

您好！冒昧打扰您百忙之中的工作。我是一名普通市民，现怀着万分焦急与无奈的心情，向您反映我所购房屋存在的严重质量安全问题，并在多次与责任单位沟通无果后，恳请政府为我们老百姓做主。

一、投诉人基本信息

· 姓名： 易胜国

· 联系电话： 15576002228

· 房屋地址：湖南省湘阴县文星镇东湖水榭花都3栋一单元1501

· 开发商：湘阴县嘉湘置业有限公司

· 物业公司：湘阴县湘申物业管理有限公司

二、核心问题：房屋楼板开裂，生命安全堪忧

我于约三年前入住该房屋。自去年起，发现餐厅的天花楼板出现明显裂缝。我当即向物业及开发商报修，他们虽派人现场查看，但此后便无任何实质性回应与处理。

令人恐惧的是，在拖延的一年多时间里，原始裂缝不仅未修复，其宽度、长度均持续加剧，且周边已新增多条延伸裂缝。此动态恶化的现象，已充分表明这绝非普通的表面开裂，而是可能危及房屋主体结构安全的重大质量缺陷。

三、维权经过与开发商的消极应对

1. 初次报修，石沉大海：去年发现问题并报修后，开发商现场勘察后便无下文。

2. 问题恶化，再次求助：随着裂缝发展，我多次通过物业向开发商通报。

3. 敷衍塞责，方案草率：近日，开发商终于派出维修人员，但其提出的维修方案仅为简单的“表面封缝”处理。对于如此严重的、持续发展的结构性开裂问题，此方案无异于“掩耳盗铃”，我完全无法接受。

4. 当前困境：有家难回：因对房屋结构安全极度担忧，我们全家老小已于2015年10月15日被迫搬离，在外租房居住，承受着巨大的精神压力与额外的经济负担。

四、我们的合理诉求

为从根本上解决问题，保障我们老百姓最基本的居住安全，我们现提出如下诉求，恳请县政府督促相关责任方落实：

1. 责令专业检测：立即责令开发商委托具备 CMA资质 的第三方专业检测机构，对问题楼板进行全面的安全性鉴定，出具权威报告，明确裂缝成因及对结构安全的影响。

2. 监督彻底整改：依据检测报告，由专业设计单位制定科学、彻底的整改方案，并由专业施工队伍进行施工，确保根除隐患。

3. 明确责任与赔偿：要求开发商承担因其产品质量问题及维修拖延所导致的一切损失，包括房屋检测费、修复费、我们的其他有此事带来的其他费用等。

五、恳请与呼吁

我们深知县长您心系全县百姓福祉。房屋质量安全关乎生命，是最大的民生问题之一。我们与开发商的沟通有限，他们的拖延与敷衍，让我们感到无比无助。在万般无奈之下，我们只能选择相信政府、求助政府。

恳请县长您在百忙之中过问此事，督促县住房和城乡建设局等主管部门介入调查，为我们老百姓主持公道，让我们一家能早日看到一个安全的、可以返回的家！

感谢您的关注与帮助！期待您的回复。

此致

敬礼！

投诉人： 易胜国

日期：2025年11月11日

　　关于市长信箱215270号信件的回复

　　尊敬的网友：

　　您好！您通过市长信箱咨询“关于湘阴县水榭花都房屋质量安全问题的紧急求助”的信件已收悉，我局高度重视，立即指派我局质安站工作人员进行了调查核实，现将有关情况回复如下：

　　为及时解决来信人的诉求，质量安全监督站欧阳奇、刘灿同志对诉人反馈的问题进行核实，与湘阴县水榭花都开发商负责人进行了对接，就来信人反映的质量问题进行了商讨，针对房屋楼板开裂问题要求开发商立即安排专业人员进行整改，开发商也已跟投诉业主协商达成整改并补偿的一致意见。

　　有其他有关住房和城乡建设局问题，可联系我局办公室，联系电话：0730-2223422；联系地址：湘阴县文星街道太傅路14号。

　　感谢您对我局工作的理解与支持

　　湘阴县住房和城乡建设局

　　2025年11月17日