本月11号，我从安乡坐车来岳阳，买到的票是从安乡至岳阳，票面未注明到岳阳哪个车站，票价是51元；我回头找了一张从“岳阳东-安乡”的车票，票价是52。车从安乡出发后，快到洞庭湖车站时，随车的售票员就开始吆喝“到高铁站的加5元”，因我要到岳阳东车站，就问售票员是否有票，售票员回复称“没有票”。我春节时，已经投诉过一次从石首的车，也是从洞庭湖车站至岳阳东，当时收费是10元，投诉后相关部门也给我来电进行了解释，表示收费违规，将加大监管力度，当时我因未能提供车牌号与相关录音证据，只能作罢。本次我留存了录音，并记下车牌号，希望运管部门依法予以处理，因市长信箱只能上传图片格式，请运管部门与我联系，我将录音一并发来，期待依法依规处理，建设法治、和谐、文明岳阳。

林先生：

您好!

您举报的《交通客运服务乱收费》情况已收悉。经查实，您反映的问题属实。我局已责令该线路车进行整改，将多收款项清退。并责令洞庭车站严格执行价格政策，加强对进站班线车管理。若再出现违价行为，将从严从重处罚。

感谢您对物价工作的关注与支持！

首先，物价局未直接与我联系沟通事宜；其次，处理的结果是给我手机充了10元话费，违规收费的成本可以忽略不计，车上那么多人，也许像我一样反映情况的人不多，这样算下来车主还是大有赚头，下次还会照收不误；再次，我期望的是治本，加强制度建设，将洞庭湖车站至高铁站这一段路程要么计入票价内重新再次核价，要么就人性化处理，学习其他城市做法，这一段路程不计费，毕竟车到了洞庭湖车站后，还是继续开往高铁站，顺路得很，无须雁过拔毛般。