经邮管局工作人与申通快递负责人联系，通过核实，事实如下：868516755811 该件8月22日从申通步行街营业厅发出，申通负责人反应当时寄件时由于客户提供的包装箱太小确实没有当面封装，业务员拿到营来厅后进行的包装，至于内件有无全数装入有监控为证，此件8月24日到达江苏泰兴，当天显示签收，无破损留言，当日客户投诉称内件短缺，但坚持称包装完好，以至申通无法追究责任，试想包装完好的，内件又怎会出现短缺？鉴于以上情况，实难做出理赔，建议用户再次在国家邮政网上进行投诉。