全县政务服务大厅标准化建设工作启动以来，县数据局切实履行统筹协调职责，牵头制定建设方案、明确目标任务、强化监督指导，着力推动政务服务大厅向标准化、规范化、集约化转型，为各窗口单位开展建设提供清晰路径。
县税务窗口严格对标全县政务服务大厅标准化建设要求，从基础建设、流程优化、服务创新等方面精准发力，推动窗口办税服务质效全面提升，率先实现服务数据“三升三降”——网办率上升、进厅率下降；征纳互动业务量上升、热线咨询量下降；满意度上升、投诉量下降。
空间集约优布局。按照“精前台、优中台、强后台”原则，科学划分前、中、后三区，整合建成征纳互动运营中心、业务集中处理中心、税费风险预警中心和纳税人权益中心四大功能模块，升级“李六如工作室”智慧平台，优化“前动后静”办税动线，服务空间利用率提升40%，实现纳税人“进厅即明、办件即走”。
窗口精简减事项。打破传统窗口分工模式，将17个分散综合窗口压缩至4个全能综合窗口，设置导办预检台、简事快办区及自助办税区，配备12台自助办税电脑，有效分流前台压力。通过前置咨询、材料预审，引导60%以上简单业务自助办理，前台平均等候时间从25分钟缩短至8分钟。
队伍规范提效能。按照“因事设岗、因岗赋权、因权明责”原则，整合办税服务厅人员力量，调优6个岗位，精简人员4人，实施定期轮岗培训，开展政策解读、系统操作等培训20场次，培养“一窗通办”骨干12名，业务办理准确率达100%。
业务前移减环节。梳理发票调额、小额退税、股权转让、简易处罚、简易注销5项高频低风险业务，纳入业务集中处理中心并前移至办税服务厅，实现受理、审核、办结内部闭环。小额退税审核从20个工作日压缩至1.5个工作日，企业跑腿次数平均减少1.2次。
精准服务降成本。利用征纳互动运营中心，内外协同开展宣传辅导，推动互动业务量稳步增长。2025年1—8月累计互动29132条，其中人工互动12803条，网办率从年初63.7%提升至82.3%，线上业务办理时长从1.02小时降至0.54小时，日均进厅人数同比减少50人次，热线咨询量同比下降42%，自动终端设备减少2台，避免服务资源浪费。
权益保障解民忧。设立税费风险预警中心，定期排查越权办理、代刷代缴现金税费等违规操作行为，通过大数据归集涉税疑点642个，划分高、中、低风险等级并整改问题5个，有效防范执法风险。建立纳税人权益中心、“办不成事”反映窗口两级机制，处理“急难愁盼”疑难问题104个，上报运维工单143条，群众满意度持续提升，投诉量显著下降。
自动终端设备从3台减少至1台前后对比图
自助办税区转型前后对比图
转型后新增的征纳互动运营中心和业务集中处理中心