平江县医疗保障局2025年度政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2025年，平江县医疗保障局严格遵循国家、省、市关于政务公开工作的各项决策部署，聚焦医疗保障领域重点工作，持续推进政府信息公开的制度化、规范化与科学化建设。通过不断拓展公开广度、深化公开深度、加大公开力度，切实保障人民群众依法享有的知情权、参与权、监督权和表达权，为全县医疗保障事业高质量发展提供了有力支撑。

　　（一）主动公开

　　依据县级政务公开工作要求，我局始终将与群众切身利益紧密相关、社会关注度高、反映强烈的热点问题作为公开重点，通过平江县政府门户网站医保局专栏、“平江医保”微信公众号及其他官方媒体平台，及时发布并动态更新相关信息。重点公开医保支付方式改革进展、重特大疾病医疗救助实施细则、城乡居民意外伤害保障及大病保险筹资与待遇标准、打击欺诈骗保专项行动成效、异地就医联网直接结算政策及流程等关键内容，确保信息公开精准对接群众需求。

　　（二）依申请公开

　　2025年度，我局未收到任何形式的政府信息公开申请；全年无因政府信息公开工作引发的行政复议案件，亦未发生相关行政诉讼情况，政务公开工作运行平稳有序。

　　（三）信息管理

　　一方面，严格落实县人民政府信息公开工作要求，坚守依法依规、便民利民、安全发展的核心原则，定期对照标准开展自查自纠，及时排查公开漏洞，督促各相关科室、经办机构按时发布应公开事项及群众要求公示的内容。另一方面，健全完善信息发布审核制度，强化局网站信息管理，推动信息发布与审核工作的制度化、规范化进程，对本单位生成的各类文件和信息，严格审核其合法性、准确性、及时性、完整性和有效性，坚决杜绝涉密信息外泄，确保公开信息权威可靠。

　　（四）平台建设

　　一是以平江县政府门户网站为核心载体，持续推进电子政务建设与网上政务公开，将网站作为信息公开的主渠道，精心编制公开目录，分类梳理并逐一上网发布公开信息，同时公布投诉举报电话与邮箱，为群众提供便捷的监督反馈渠道。二是优化“平江医保”微信公众号运营管理，2025年完成公众号服务号转型，新增多项便民服务功能，全年累计发布原创文章39篇、转载权威政策解读及资讯15篇，总浏览量达301047人次，有效提升了医保政策的传播覆盖面与触达率。

　　（五）监督方式及落实

　　强化多元监督机制建设，借助人大代表建议、政协委员提案办理工作，以及12345市长热线、市长信箱的分流督办渠道，畅通群众诉求表达路径。认真接待群众来信来访，高效处置各类网络舆情，广泛动员管理服务对象及社会各界参与医保领域政府信息公开工作监督。在年度考核考评体系中，将涉及政府信息公开工作的各类诉求纳入专项考评事项，实行跟踪督办、闭环管理，确保监督实效。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2025年，我局在政府信息公开工作中积极探索实践，取得了一定成效，但对照高标准、严要求，仍存在一些薄弱环节亟待改进：一是专业工作力量不足的问题尚未根本解决，现有工作人员无相关专业背景，且需同时承担多项工作任务，一定程度上影响了政务公开工作的质量与效率；二是政策解读工作质效有待提升，目前解读形式仍以文本、图片为主，缺乏音频、视频等更具吸引力的呈现方式，解读内容较为单一，对公众的吸引力和感染力不足；三是信息公开渠道不够多元，公开形式相对传统，主要依赖政府门户网站，通过电视广播、报刊等传统媒体及新媒体平台公开的信息数量较少，未能充分满足不同群体的信息获取习惯。

　　针对上述问题，我局将采取针对性措施加以整改提升：

　　一是强化主动公开意识，严格遵照新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市相关工作要求，进一步加大主动公开力度，所有应主动公开的政府信息均严格按照规定时限，通过县政府网站及相关官方渠道及时发布，并同步报送档案馆、图书馆等公众查阅点，为群众查阅信息提供便利。

　　二是优化公开平台建设，结合医保经办体制改革实际，进一步调整完善政府信息公开专栏设置，增设特色专题栏目，丰富专栏内容供给；拓展“平江医保”微信公众号、今日平江等新媒体发布渠道，加强与公众的互动交流，提升信息公开的针对性和实效性。

　　三是健全长效工作机制，持续完善政府信息公开内容审查、更新维护、监督评议及年度报告编制等工作制度，加大工作人员业务培训力度，不断提升专业素养和履职能力，推动政府信息公开工作制度化、规范化、常态化开展，确保工作深入、持续、高效推进。

　　六、其他需要报告的事项

　　无其他需要报告的事项。