4月28日，县委副书记、县长阳建到岳阳市政府12345热线服务中心，参加“领导接听日”活动，现场接听群众来电，倾听民声、回应关切。
在12345热线服务中心，阳建共接听7位群众来电，涉及施工噪音扰民、房屋楼顶漏水、农村公路提质改造、道路安全设施缺失、通信电杆损毁、人行道破损、务工人员工资拖欠等问题。阳建边听边记，耐心询问细节，做好解释沟通，对反映的问题明确表态马上核实处理，尽快答复，全力解决。
接听结束后，阳建立即组织相关部门召开现场交办会。他强调，12345热线是党委、政府联系群众的“连心桥”，群众的诉求就是政府工作的“风向标”。对群众反映的问题，要照单全收、分类施策：能迅速解决的，必须立行立改、马上就办；情况较为复杂的，相关部门要组织人员赴现场核实，尽快拿出解决方案，明确办理时限，并及时向群众反馈处理进展，确保“事事有回音、件件有着落”。
阳建要求，各责任单位要举一反三，从个案中查找共性问题，推动源头治理，真正把群众的“操心事、烦心事、揪心事”变成“顺心事、暖心事、放心事”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（吴晗 涂兆兴）